GB/T 27917.1-2023 快递服务 第1部分：基本术语

ICS03.240

CCSA12

中华人民共和国国家标准

/—

GBT27917.12023

代替/—

GBT27917.12011

:

快递服务第部分基本术语

1

—:

ExressservicePart1Basicterminolo

pgy

2023-12-28发布2024-04-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT27917.12023

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅴ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3基础概念…………………1

4从业人员…………………1

5快递服务类别……………2

6特殊快件…………………4

7服务设施设备……………5

8服务用品…………………7

9服务环节…………………8

10服务质量………………11

参考文献……………………12

索引…………………………13

Ⅰ

/—

GBT27917.12023

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/《》。/:

本文件是快递服务的第部分已经发布了以下部分

GBT279171GBT27917

———:;

第部分基本术语

1

———:;

第部分组织要求

2

———:。

第部分服务环节

3

/—《:》,/—

本文件代替快递服务第部分基本术语与相

GBT27917.120111GBT27917.12011

,,:

比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

———“”()、“”()、“”(),“

增加了寄递见3.1快递服务主体见3.3快递末端网点见3.3.1更改了快递服

”(,)、“”(,);“”(

务见3.22011年版的2.1快件见3.42011年版的2.3删除了快递服务组织见

)、“”()、“”();

2011年版的2.2快递业务员见2011年版的2.4快递业务网络见2011年版的2.5

———“”()、“”()、“”()、“

增加了快递员见4.1快件处理员见4.2邮件快件安检员见4.3快递工程技术

”()、“”()、“”()、“”(

人员见4.4快递设备运维师见4.