DB42/T 2121-2023 智慧景区建设评价规范

ICS03.080.01

CCSA20

DB42

湖北省地方标准

DB42/T2121—2023

智慧景区建设评价规范

Specificationforsmarttouristattractionconstructionevaluation

2023-11-29发布2024-01-29实施

湖北省市场监督管理局发布

DB42/T2121—2023

目次

前言................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4评价内容............................................................................2

5评价等级............................................................................3

附录A（规范性）智慧景区建设评价表...................................................5

参考文献.............................................................................13

I

DB42/T2121—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由联通数字科技有限公司湖北省分公司提出。

本文件由湖北省文化和旅游厅归口。

本文件起草单位：联通数字科技有限公司湖北省分公司、湖北省旅游数据中心、武汉工程大学、网

安数智科技（武汉）研究院。

本文件主要起草人：李意强、敖文胜、朱晨曦、陈政松、李昀照、杨波、黄波、严萱、董自周、张

伟、杨宣、林志、吴刚、卢海敏、徐家望、寇宇、李先江、季晓璐。

本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省文化和旅游厅，电话：027-68892377，邮箱：

hbswltzfc@163.com；对本文件的有关修改意见建议请反馈至联通数字科技有限公司湖北省分公司，电

话：18607191935，邮箱：hb-yangxuan@。

III

DB42/T2121—2023

智慧景区建设评价规范

1范围

本文件规定了智慧景区建设评价的原则、内容、等级要求。

本文件适用于指导我省A级景区智慧化建设的评价。

注：A级景区是依据GB/T17775取得了旅游质量等级的景区。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定

GB/T37694-2019面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求

GB/T38247-2019信息技术增强现实术语

GB/T42570-2023信息安全技术区块链技术安全框架

LB/T034-2016景区最大承载量核定导则

3术语和定义

GB/T37694、LB/T034、GB/T38247、GB/T42570界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

智慧景区smarttouristattraction

利用云计算、物联网等相关信息技术，构建管理、服务、营销、安全的旅游服务系统，提升景区智

能化经营管理服务水平，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用，满足游客不断提升的便利需求和

智能体验的旅游景区。

[来源：GB/T37694-2019]

景区核心区域coreareasoftouristattraction

景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地和主要景点等。

最大承载量maximumloadcapacity

在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能

够容纳的最大旅游者数量。

[来源：LB/T034-2016,2.1]

1

DB42/T2121—2023

虚拟现实virtualreality

采用以计算机为核心的现代高科技手段生成的逼真的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等多感官一体

化的数字化人工环境，用户借助一些输入、输出设备，采用自然的方式与虚拟世界的对象进行交互，相

互影响，从而产生亲临真实环境的感觉和体验。

[来源：GB/T38247-2019,2.1.1]

增强现实augmentedreality

采用以计算机为核心的现代高科技手段生成的附加信息对使用者感知到的真实世界进行增强的环

境，生成的信息以视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等生理感觉融合的方式叠加至真实场景中。

[来源：GB/T38247-2019,2.1.2]

混合现实mixedreality

实现真实场景和虚拟场景的混合匹配的技术，场景中物理对象和虚拟对象共同存在且能够实时交

互，从而构建出的一个真实对象和虚拟对象实时交融的新环境。

[来源：GB/T38247-2019,2.1.4]

人工智能artificialintelligence

人工智能是计算机科学的一个分支，是以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，涵盖了机器人、

语言识别、图像识别和自然语言处理等不同的领域。

区块链blockchain

将区块顺序相连，并通过共识协议、数字签名、杂凑函数等密码学方式保证的抗篡改和不可伪造的

分布式账本。

[来源：GB/T42570-2023]

4评价内容

评价指标

4.1.1基础设施

维持并助力景区生产运营的基础要素设施，包含景区的宽带网络、无线宽带、移动通信信号覆盖、

视频监控、广播系统、智能化设施、数据机房、闸机系统、景区安全风险监测预警、电力应急。

4.1.2智慧管理

通过数字化、信息化手段提高景区管理效能，包含景区的办公自动化、车辆管理、客流管理、运行

监测及应急指挥调度。

4.1.3智慧服务

2

DB42/T2121—2023

通过数字化技术提高景区“线上+线下”全方位的服务能力，包含景区的分时预约预订、在线信息

服务、信息发布服务、售检票服务（含预约预订）、导游导览服务、景区导航位置服务、游览体验服务、

结算服务、咨询投诉服务。

4.1.4智慧营销

引入大数据等先进技术提高景区数字化营销效能，包含景区的网络宣传、在线交易、大数据应用。

4.1.5信息安全

景区信息化安全方面建设，包含景区的运维保障及信息安全建设。

4.1.6附加项

其他相关附加项，主要指景区的创新应用。

评价指标分值

智慧景区建设评价指标分值见表1。

表1智慧景区建设评价指标分值

序号评价指标分值

1基础设施250

2智慧管理220

3智慧服务270

4智慧营销180

5信息安全80

6附加项100

评价表

评价表按附录A要求执行。

评价标准

由评委会组织现场检查，按照附录A进行评价。

5评价等级

等级划分

智慧景区等级分为五个级别，即一级、二级、三级、四级、五级。用这五个等级体现智慧景区建设

评价从低到高的得分情况。

计分方法

智慧景区评价得分为基础设施得分、智慧管理得分、智慧服务得分、智慧营销得分、信息安全得分、

附加项得分之和。计算按式（1）进行：

T=F+M+S+P+I+A······························································(1)

3

DB42/T2121—2023

式中：

T——评价得分；

F——基础设施得分；

M——智慧管理得分；

S——智慧服务得分；

P——智慧营销得分；

I——信息安全得分；

A——附加项得分。

等级分值

智慧景区等级对应分值见表2。

表2智慧景区等级对应分值

序号等级分值（分）

1一级400～499

2二级500～599

3三级600～699

4四级700～799

5五级≥800

4

DB42/T2121—2023

A

A

附录A

（规范性）

智慧景区建设评价表

表A.1规定了智慧景区建设评价指标、评价内容及评分标准。

表A.1智慧景区建设评价表

一级二级

评价内容评分标准得分

指标指标

互联网专线带宽上下行100M及以

宽带网络上得20分，带宽上下行大于等于

接入互联网专线高速宽带信息网络。

（20分）50M且小于100M得10分，低于

50M不得分。

景区核心区域无线局域网免费全

无线局域网免费覆盖景区核心区域、景区

覆盖，得15分；

无线宽带主要游步道沿线，游客在游览过程中可方

（20分）便快捷地将手机、电脑等移动终端连接上

景区主要游步道沿线无线局域网

网。

免费覆盖，得5分。

移动通信

景区核心区域4G及以上信号全覆盖，移动通景区核心区域5G信号全覆盖得

信号覆盖

信方便，线路顺畅。20分，4G信号全覆盖得15分。

（20分）

景区重点区域和重要设施资源的视

基础频监控全天候、全覆盖得10分；

设施实现全天24小时对景区出入口、客流集

核心区域的视频监控数据能保留3

250分中地段、事故多发地段等重点区域进行实

个月得10分，保留2个月得5

时视频监控，对景区范围内车船、文物等

分；

视频监控重要设施资源实时监控，且核心区域的视

（40分）频监控数据至少保留2个月。视频数据与视频数据与旅游行政主管部门的信

旅游行政主管部门的信息系统实时对接。息系统实时对接得10分；

支持智能预警、远程监控、录像检索与调

看、轨迹跟踪、可视化电子地图监控等。支持智能预警、远程监控、录像检

索与调看、轨迹跟踪、可视化电子

地图监控得10分。

景区核心区域的应急广播系统全覆

盖、分段控制、声音清晰，得15

广播系统应急广播覆盖景区核心区域、游步道沿

分；

（20分）线，实现分段控制，声音清晰。

游步道沿线广播声音清晰，得5

分。