GB/T 36464.3-2018 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服

ICS35.240.01

L77

中华人民共和国国家标准

/—

GBT36464.32018

信息技术智能语音交互系统

:

第部分智能客服

3

——

InformationtechnoloIntellientseechinteractionsstem

gygpy

:

Part3Intellientcustomerservice

g

2018-06-07发布2019-01-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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GBT36464.32018

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4系统框架…………………2

4.1概述…………………2

4.2完全语音交互系统…………………2

4.3部分语音交互系统…………………3

5要求………………………5

5.1概述…………………5

5.2智能客服语音交互系统分类………………………5

5.3智能客服语音交互的结果展现……………………6

5.4语音端点检测………………………