DB52/T 1128-2016 社区居家养老服务规范

ICS03.080

A12

DB52

贵州省地方标准

DB52/T1128—2016

社区居家养老服务规范

Communityold-agehomeservicespecifications

2016-09-28发布2017-03-28实施

贵州省质量技术监督局发布

DB52/T1128—2016

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4工作原则..........................................................................2

5服务内容及要求....................................................................2

6信息共享与沟通....................................................................5

7服务管理及监督....................................................................6

8服务质量评价......................................................................7

附录A（规范性附录）老年人基本信息登记表............................................8

附录B（资料性附录）老年人日间照料中心每日出入登记表................................9

附录C（资料性附录）社区居家养老服务标识示意图.....................................10

I

DB52/T1128—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由贵阳市云岩区人民政府提出。

本标准由贵州省民政厅归口。

本标准起草单位：贵阳市云岩区老龄委办公室、贵阳市云岩区市场监督管理局、贵阳市云岩区科技

局、贵阳市云岩区黔东社区服务中心、贵州省质量技术监督局培训中心。

本标准起草人：王建忠、林刚、吴永康、陈卫、兰岚、姚兰、关关、叶春先、张继胜。

II

DB52/T1128—2016

社区居家养老服务规范

1范围

本标准规定了社区居家养老服务的术语和定义、工作原则、服务内容及要求、信息共享与沟通、服

务管理及监督、服务质量评价。

本标准适用于贵州省行政区域的内社区居家养老服务，行政村（自然村）宜推广使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号

GB14934食（饮）具卫生消毒标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求

MZ/T053社区公共服务综合信息平台基本规范

建标143社区老年人日间照料中心建设标准

3术语和定义

GB/T19000、GB/T24620所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人Theelders

年龄大于或等于60周岁的中国公民。

3.2

自理老年人Theselfcareelders

日常生活行为完全能够自理，不依赖他人护理的老年人。

3.3

半自理老年人Thesemi-selfcareelders

1

DB52/T1128—2016

具有一定的自我生活能力，需要借助辅具或他人的帮助完成日常行为的老年人。

注：半自理老年人一般是指大脑思维基本清楚，基本能自我完成饮食、如厕，衣、食、住、行方面需要部分帮助的

老人。

3.4

社区Community

居住在一定区域内的人民所组成的多种社会关系的生活共同体。

3.5

社区居家养老服务CommunityHome-basedeldercareservice

在社区内依据法律及合同要求，为消费者提供吃、住、游、购、娱及身心健康和人生财产安全服务

或救援服务等居家养老服务的统称。

3.6

社区居家养老服务机构OrganizationOfCommunityHome-basedeldercareservice

具有合法经营资质，专业从事居家养老服务的组织。

3.7

社区养老服务综合信息平台IntegratedInformationPlatformOfCommunityHome-basedelder

careservice

应在区（市、县）搭建以现代信息技术为支撑的专业养老服务信息化平台。连接区（市、县）、街

（镇、社区）、居委会（村）形成三级服务网络，整合社区内各种服务资源，上门为居家老年人提供助

餐、助洁、助浴、助医、精神慰藉、商务服务、健康管理等服务。老年人足不出户、一个电话就可以在

家享受便捷的养老服务。

4工作原则

4.1工作原则

4.1.1以人为本原则：从老年人的实际需求出发，提供多样化、多层次的居家养老服务。

4.1.2公平公正原则：确保公共福利资源公平使用，合理分配。

4.1.3社会化原则：坚持市场化运作，引导社会服务机构积极参与居家养老服务。

4.1.4专业化原则：加强管理，提升服务，提供专业化的居家养老服务。