T/CGCC 36-2019 单用途商业预付卡从业人员岗位要求

ICS0308099

A12..

团体标准

T/CGCC36—2019

单用途商业预付卡从业人员岗位要求

Requirementofemployeeinsingle-purposecommercialprepaidcard

2019-09-01发布2019-09-05实施

中国商业联合会发布

T/CGCC36—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国商业联合会商业预付卡工作委员会提出

。

本标准由中国商业联合会归口

。

本标准起草单位中国商业联合会商业预付卡规范工作委员会商务部国际贸易经济合作研究院

:、、

中国石油天然气股份有限公司北京卡联科技股份有限公司雏鹰农牧集团股份有限公司上海银商资

、、、

讯有限公司

。

本标准主要起草人高爽李祥波龚坚周宝霞李兵肖春胡晓涛陈晓明冯晨

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC36—2019

单用途商业预付卡从业人员岗位要求

1范围

本标准规定了单用途商业预付卡从业人员的术语和定义基本素质要求技术能力要求

、、。

本标准适用于单用途商业预付卡售卡服务及管理等从业人员

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

单用途商业预付卡发行服务规范

SB/T11010—2013

单用途商业预付卡术语

SB/T11080—2014

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

单用途商业预付卡single-purposecommercialprepaidcard

从事零售业住宿和餐饮业居民服务业的企业法人在中华人民共和国境内所发行的仅限于在本

、、,

企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付商品和服务的预付凭证包括以磁条卡芯片

,、

卡纸券等为载体的实体卡以及以密码串码图形生物特征信息等为载体的虚拟卡

、,、、、。

注改写定义

:SB/T11080—2014,3.1.1。

32

.

发卡企业issuer

发行机构issuer

从事单用途商业预付卡发行的商业企业

。

[SB/T11080—2014,3.1.2]

33

.

售卡服务人员salespersonofprepaidcard

销售和办理单用途商业预付卡及处理售后服务相关事宜的人员

。

34

.

管理人员managementofprepaidcard

从事单用途商业预付卡管理的人员分为专职管理人员和基层管理人员

,。

4基本素质要求

41售卡服务人员基本素质要求

.

411了解单用途商业预付卡的相关法律法规掌握单用途商业预付卡的专业知识并在服务过程中

..,,

能够正确运用

。

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