T/GDMA 35-2021 直播电商营销服务规范

ICS0310020

CCSA.10.

团体标准

T/GDMA35—2021

直播电商营销服务规范

Specificationforsalesserviceoflivestreaminge-commerce

2021-08-17发布2021-09-01实施

广东省市场协会发布

T/GDMA35—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………2

相关方能力要求

5…………………………2

直播策划

6…………………2

直播过程服务

7……………3

直播后期服务

8……………6

参考文献

………………………7

T/GDMA35—2021

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由广东省市场协会提出并归口

。

本文件起草单位广东辛选控股有限公司深圳市盛讯达科技股份有限公司广州兴以昌包装品有

:、、

限公司广东省市场协会广州市标准化研究院广东省电子商务协会广州市电子商务协会广州大源

、、、、、

网红文化传媒有限公司广州阿道夫个人护理用品有限公司上海飞科电器股份有限公司东莞市华美

、、、

食品有限公司中科天网广东标准技术研究有限公司

、()。

本文件主要起草人杨帆朱小金杨晓峰张颖吴义军温峻峰曾小健叶宝文甘少程宗政

:、、、、、、、、、、

袁瀚钊李志珍金文彩郑志娟

、、、。

Ⅰ

T/GDMA35—2021

直播电商营销服务规范

1范围

本文件规定了直播电商营销服务的基本要求相关方能力要求直播策划直播过程服务和直播后

、、、

期服务

。

本文件适用于直播电商的营销服务工作开展

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

电子商务平台运营与技术规范

GB/T31524—2015

直播电商选品与交付管理规范

T/GDMA34—2021

直播电商售后服务规范

T/GDMA36—2021

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

直播营销livevideostreamingmarketing

基于互联网技术以人物讲解演示结合视频音频图文等形式向直播营销平台消费者发布商品

,、,、、、

服务等信息达成以品牌推广商品销售等为目的的经营活动

,、。

32

.

直播间运营者liveroomoperator

在直播营销平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务开设直播间从事网络直播营销活

,

动的个人法人和其他组织

、。

33

.

直播营销人员livestreamingmarketer

在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人

。

34

.

直播运营人员livebroadcastoperator

为网络直播营销活动提供运营服务的人员

。

35

.

直播平台livebroadcastplatform

通过直播开展产品营销及服务交易的平台

。

36

.

直播营销人员服务机构livestreamingmarketersserviceorganization

为直播营销人员从事网络直播营销活动提供策划运营经纪培训等的专门机构

、、、。

1