DB44/T 2170-2019 公众气象服务质量评价规范

ICS07.060

A47

DB44

广东省地方标准

DB44/T2170—2019

公众气象服务质量评价规范

Qualityevaluationcriteriaforpublicweatherservice

2019-08-14发布2019-11-14实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2170—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由广东省气象标准化技术委员会（GD/TC102）提出并归口。

本标准起草单位：广东省气象公共服务中心、广东省标准化研究院。

本标准主要起草人：高权恩、庞子琴、王娟、贾子冰、胡葳、黄美玲。

I

DB44/T2170—2019

公众气象服务质量评价规范

1范围

本标准规定了公众气象服务质量评价的原则、内容、方式、方法和结果。

本标准适用于以下情况的公众气象服务质量评价：

——对当地影响较大的天气过程；

——公众密切关注时段；

——气象部门指定时段。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T27961-2011气象服务分类术语

QX/T313-2016气象信息服务基础术语

DB44/T1799-2016公众气象预报发布与传播规范

3术语和定义

GB/T27961-2011、QX/T313-2016、DB44/T1799-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公众气象服务publicweatherservice

为社会公众提供的天气实况、气象预报和气象预警信息服务。

注：改写GB/T27961-2011，定义2.3。

3.2

气象预报服务weatherforecastserviceforpublic

向社会公众提供包括气温、降水、湿度、风向、风速、气压等气象要素，以及云、能见度、雷电等

天气现象预报信息的服务。

注：改写QX/T313-2016，定义2.3。

3.3

气象预警服务weatherwarningserviceforpublic

向社会公众提供包括台风、暴雨、寒冷、高温、雷雨大风、冰雹、森林火险、大雾、灰霾、道路结

冰等气象灾害预警信息的服务。

4评价原则

1

DB44/T2170—2019

评价应客观公正、及时高效、便于公众参与。

5评价内容

5.1评价内容包括：

——天气实况服务质量；

——气象预报服务质量；

——气象预警服务质量。

5.2开展评价时，组织评价单位可根据需要选择天气实况服务、气象预报服务和气象预警服务的其中

一个或多个项目。

6评价方式

评价方式包括在线评价、线下调查等。

7评价方法

7.1评价指标与分级

对应5.1的每项评价内容分别设立便利程度、实用程度和及时程度三项评价指标，并按照很满意、

满意、一般、不满意、很不满意五个等级进行评价，见表1。公众可选择评价其中一项或多项指标。其

中：

——便利程度是指获取当地气象部门提供的公众气象服务是否方便；

——实用程度是指公众气象服务内容是否易懂好用；

——及时程度是指公众气象服务信息更新是否快速高效。

表1评价指标等级及评分说明

符号指标标准等级评分

非常方便获取很满意5分

方便获取满意4分

P1便利程度可获取但不够方便一般3分

难获取不满意2分

非常难获取很不满意1分

非常易懂好用