基本信息
发布历史
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2024年03月
研制信息
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- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:11页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.200
CCSA12
DB4401
广州市地方标准
DB4401/T246—2024
景区讲解员服务规范
Touristattractioninterpretorservicestandards
2024-03-13发布2024-04-13实施
广州市市场监督管理局发布
DB4401/T246—2024
目次
前言....................................................................................III
1范围...................................................................................1
2规范性引用文件.........................................................................1
3术语和定义.............................................................................1
4基本素质要求...........................................................................1
4.1思想品德...........................................................................1
4.2体质与技能要求.....................................................................1
4.3学历要求...........................................................................2
4.4语种要求...........................................................................2
4.5形象礼仪...........................................................................2
4.6语言能力...........................................................................2
4.7肢体语言要求.......................................................................2
4.8沟通要求...........................................................................2
5工作规范...............................................................................2
5.1讲解准备...........................................................................3
5.2讲解服务...........................................................................3
5.3讲解服务结束时的要求...............................................................4
5.4乘车(乘船)游览的讲解服务要求.....................................................4
5.5游客购物时讲解员的服务要求.........................................................4
5.6游客观看文娱节目时讲解员的服务要求.................................................4
5.7讲解活动中的安全要求...........................................
定制服务
推荐标准
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