DB51/T 1616-2013 政务服务中心 电子政务大厅运行管理规范

ICS03.160

A00

DB51

四川省地方标准

DB51/T1616—2013

政务服务中心电子政务大厅运行管理规范

2013-11-12发布2013-12-01实施

四川省质量技术监督局发布

DB51/T1616—2013

目次

前言...............................................................................II

1范围..............................................................................1

2原则..............................................................................1

3组成..............................................................................1

4职责及工作内容....................................................................1

5管理要求..........................................................................3

I

DB51/T1616—2013

前言

本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。

本标准由四川省质量技术监督局批准。

本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。

本标准主要起草人：张应杰、牛建平、岳立、罗光辉、侯超华、张凯峰、杨路、罗定兰、杨玲、李

旭峰、周磊。

II

DB51/T1616—2013

政务服务中心电子政务大厅运行管理规范

1范围

本标准规定了政务服务中心电子政务大厅原则、组成、职责及工作内容、管理要求。

本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。

2原则

2.1统一规范四川省电子政务大厅的运行维护管理工作，满足社会公众服务和政务工作需要。

2.2能够实现政务服务事项网上申请、受理、审批、预约、查询、咨询、投诉等全过程的网上办理、

实时监察、预警纠错等功能，提高行政审批过程透明度和行政审批效率，进一步方便办事群众。

3组成

3.1四川省电子政务大厅的英文域名为，各市（州）、县（市、区）电子

政务大厅的英文域名为http://egov.＊＊＊.(＊表示地名+政务的拼音第一个字母，如绵阳市电

子政务大厅的英文域名为)。

3.2电子政务大厅标准功能模块由政务公开、办事服务、政民互动、电子监察四个子系统组成，包含

19个栏目。该系统会随着办事功能的调整和完善逐步增加相应的升级拓展功能模块。

3.3政务公开系统由办事指南、法律法规、最新公告、并联审批、热点服务项目排行、常见问题、帮

助中心、市（州）电子政务大厅８个栏目组成。

3.4办事服务系统由网上申请、网上预约、场景式服务、热点查询服务、搜索查询、快速服务通道6

个栏目组成。

3.5政务互动系统由网上咨询、网上投诉、意见征集、网上调查