GB/T 45253-2025 互联网心理服务 心理测评服务通用规范

ICS03080

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T45253—2025

互联网心理服务心理测评服务通用规范

Internetpsychologicalservices—Generalspecificationforevaluation

servicesofpsychology

2025-02-28发布2025-02-28实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45253—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务原则

4…………………2

科学有效

4.1……………2

信息安全

4.2……………2

遵守伦理

4.3……………2

知情同意

4.4……………2

总体要求

5…………………2

服务提供者

5.1…………………………2

服务环境

5.2……………3

测评人员

5.3……………3

心理测评工具

5.4………………………3

服务流程

6…………………4

概述

6.1…………………4

确定服务内容

6.2………………………4

签订服务协议

6.3………………………4

收取服务费

6.4…………………………4

建立账号

6.5……………5

实施测评

6.6……………5

反馈测评结果

6.7………………………5

保存测评结果

6.8………………………5

服务评价与改进

7…………………………6

总则

7.1…………………6

服务提供者

7.2…………………………6

测评人员

7.3……………6

服务环境

7.4……………6

测评结果

7.5……………6

附录规范性心理测评工具的信度和效度

A()…………7

心理测评工具的信度

A.1………………7

心理测评工具的效度

A.2………………7

附录资料性互联网心理测评服务协议参考模板

B()…………………8

附录资料性测评指导语参考模板

C()…………………10

参考文献

……………………11

Ⅰ

GB/T45253—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC264)。

本文件起草单位中国科学院心理研究所中国心理学会中科普北京科技有限公司广州市人心

:、、()、

网络科技有限公司北京灵动生活科技有限公司南京心康医学科技有限公司威特瑞特技术有限公司

、、、、

北京师范大学福建师范大学华南师范大学

、、。

本文件主要起草人高文斌樊春雷陶婷贾鹏标卢赛刚李广全李大越晁水伍新春连榕

:、、、、、、、、、、

迟毓凯

。

Ⅲ

GB/T45253—2025

互联网心理服务心理测评服务通用规范

1范围

本文件界定了互联网心理测评服务的服务原则规定了服务的总体要求服务流程服务评价与

,、、

改进

。

本文件适用于心理服务组织开展互联网心理测评服务相关的活动

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35273

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

心理测评psychologicalevaluation

通过问卷访谈行为观测等方式采集被测评者的数据并对其进行评估的一种心理技术

、、(3.3)。

注评估被测评者的心理状态性格特征心理能力水平心理发展水平等

:、、、。

32

.

互联网心理测评服务internetevaluationservicesofpsychology

通过互联网技术实施心理测评以满足顾客需求的活动

(3.1)(3.6)。

注互联网技术通常用于心理测评服务的服务环境搭建提供服务展示数据采集数据分析数据建模测评结果

:,、、、、

反馈等服务条件

。

33

.

被测评者evaluationparticipant

接受互联网心理测评服务的个体

(3.2)。

注被测评者可能是独立个人亦可能是组织的一部分被测评的目的可能是为了本人也可能是为了其所在的组织

:,。

34

.

测评人员evaluator

根据被测评者在心理测评中的表现或结果作出解释评价并进行沟通的专业服务人员

(3.3)(3.1)、。

35

.

服务提供者serviceprovider

开展互联网心理测评服务的组织

(3.2)。

36

.

顾客customer

互联网心理测评服务需求的购买者

(3.2)。

1

GB/T45253—2025

注购买者可能是

::

被测评者本人

a);

为他人购买服务的个体例如父母作为监护人为其子女购买服务

b),;

为本组织内的个体或群体购买服务的组织

c)。

37

.

知情同意informedconsent

将测评服务的目的实施步骤接受服务的后果拒绝服务的后果等在内的信息告知顾客和被

、、、(3.6)

测评者并征得其同意的过程

(3.3)。

38

.

测评指导语instructionofevaluation

测评人员在测评过程开始前向被测评者提供的说明

(3.4)(3.3)。

注测评指导语用于提示解释指导被测评者完成测试能通过文字语音或当面说明等方式提供

:、、,、。

39

.

测评结果resultsofevaluation

根据被测评者在心理测评过程中的操作和表现对其某项心理特征或心理状态给出的

(3.3)(3.1),

定性或定量描述

。

4服务原则

41科学有效

.

采用符合信度效度要求的心理测评工具和技术提供服务并遵循科学理论与方法对测评结果进行

、,

解读使用

、。

42信息安全

.

为顾客和被测评者的个人信息以及服务过程中形成的数据和信息提供安全保障

。

43遵守伦理

.

遵循心理服务的职业道德和伦理