DB31/T 921-2015 婚庆服务规范

ICS0308030

A12..

备案号48795—2016

:

上海市地方标准

DB31/T921—2015

婚庆服务规范

Specificationforweddingservice

2015-07-29发布2015-11-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T921—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

服务内容与程序

5…………………………2

安全与应急

6………………4

投诉处理

7…………………4

评价与改进

8………………4

Ⅰ

DB31/T921—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由上海婚庆行业协会提出

。

本标准由上海市服务标准化技术委员会归口

。

本标准起草单位上海婚庆行业协会上海嘉礼企业发展有限公司上海花嫁喜铺服务有限公司上

:、、、

海名人苑罗曼缘婚礼有限公司

。

本标准主要起草人何丽娜曹仲华张洁秦礼华

:、、、。

Ⅲ

DB31/T921—2015

婚庆服务规范

1范围

本标准规定了婚庆服务的基本要求服务人员环境设施及用品服务内容与要求安全与应急投

、、、、、

诉处理和评价与改进

。

本标准适用于上海市行政区域内从事婚庆服务的机构婚礼会馆提供的婚庆服务

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期版本适用于本文件

。,。

凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

,()。

化妆品卫生标准

GB7916

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19038

顾客满意测评通则

GB/T19039

施工现场临时用电安全技术规范

JGJ46

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

婚庆服务weddingservices

为新人提供婚礼策划摄影摄像司仪化妆会场布置等服务

、、、、。

32

.

婚庆公司weddingcompany

承办婚事礼仪的服务机构

。

33

.

婚礼会馆weddinghall

具备婚宴婚庆服务婚房等一站式服务机构

、、。

4基本要求

41资质

.

411婚庆服务机构应具备营业执照固定经营服务场所

..、。

412婚庆服务机构应配备策划师化妆师彩妆师花艺师制景师现场执行总监司仪摄影师摄

..、()、、、、、、

像师放音师放像师灯光师和婚礼顾问等专业服务人员

、、、。

42办公环境

.

总体面积应不小于2其中

100m,:

前台服务区面积不应小于2

a)10m;

1