DB3401/T 206-2020 养老机构出入院服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T206—2020

养老机构出入院服务规范

2020-12-22发布2020-12-22实施

合肥市市场监督管理局发布

DB3401/T206—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市民政局提出并归口。

本文件起草单位：安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有

限公司、庐阳区民政局、合肥市养老服务中心。

本文件主要起草人：崔峥、朱丽君、张茹、贺冉冉、刘庆春、左骊。

本文件为首次发布。

I

DB3401/T206—2020

养老机构出入院服务规范

1范围

本文件规定了养老机构出入院服务的基本要求、入院服务、出院服务、服务评价与改进。

本文件适用于养老机构出入院服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/Z28828信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T039老年人能力评估

MZ/T133养老机构顾客满意度测评

DB34/T2954养老机构合同管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

相关第三方relevantthirdparty

老年人配偶、子女等近亲属或监护人以及为老年人提供资金担保、监护或委托代理的个人或组织。

［来源：GB/T35796-2017，3.4，有修改］

4基本要求

4.1养老机构应具备与所提供服务内容相匹配的场所、设施和人力资源等。

4.2养老机构应建立服务管理制度并有效实施。

4.3养老机构安全管理应符合MZ/T032的要求。

4.4养老机构老年人信息安全管理应符合GB/Z28828的要求。

4.5养老机构提供服务应符合GB/T29353的要求，服务质量应符合GB/T35796的要求。

5入院服务

5.1咨询登记

1

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5.1.1接待人员应热情、耐心、细致、如实解答老年人及相关第三方的咨询，填写接待咨询记录。

5.1.2协助老年人及相关第三方填写入住申请表（参考格式见附录A），内容包括但不限于：

——老年人基本情况；

——家庭成员情况；

——相关第三方情况；

——健康状况；

——既往病史；

——入住原因；

——入住要求。

5.2体检

入住前，养老机构应发放体检通知单，老年人应提供最近6个月内由二甲级以上的医院出具的体检

单或出院小结，体检内容包括但不限于：

——精神健康状况；

——胸透；

——免疫组合（乙肝、艾滋病、梅毒）；

——骨密度；

——血糖；

——养老机构要求的其他体检项目。

5.3入院评估

5.3.1养老机构应结合老年人的体检情况，确定是否接收老年人入住。

5.3.2养老机构应建立入院评估制度，对老年人的身体状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理

等级。

5.4签署协议

5.4.1养老机构出入院服务应经老年人或相关第三方同意。

5.4.2养老机构应与老年人及相关第三方签署养老机构服务合同。

5.4.3养老机构服务合同应符合DB34/T2954的要求。

5.5入住安排

5.5.1养老机构在办理老年人入住手续时，应将老年人面临的健康安全风险及养老机构采取的必要防

范措施提前以书面的形式告知老年人及相关第三方，老年人及相关第三方应在入院告知单（参考格式见

附录B）上签字。

5.5.2养老机构应与老年人及相关第三方对有关事项进行约定，包括但不限于：

——老年人需要养老机构发放药物的；

——老年人的贵重物品需要养老机构保管的；

——自理老年人在入住期间需要临时外出的；

——其他需要约定的事项。

5.5.3养老机构应登记老年人入院基础信息，并进行数据信息录入，老年人基础信息表（参考格式见

附录C），内容包括但不限于：

——姓名、性别、出生年月、近期照片、民族、政治面貌；

——身份证号码、户籍所在地；

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——联系电话；

——原工作单位；

——收入情况；

——婚姻状况；

——宗教信仰；

——兴趣爱好；

——身高体重；

——近三个月跌倒史；

——近三个月用药史；

——饮食习惯；

——行为能力；

——功能障碍情况；

——自理能力；

——护理级别；

——服务内容、入住机构时间；

——基本医疗保险情况；

——享受福利补贴情况；

——生活区域、房号、床号；

——相关第三方的基本情况及联系方式。

5.5.4养老机构应建立老年人入院档案，包括但不限于：

——审批手续；

——健康体检资料；

——入住登记表；

——老年人及第三方身份证复印件；

——户口簿复印件；

——养老机构服务合同；

——相关告知书：院外带入压力性损伤、胰岛素注射委托书等；

——补充协议。

6出院服务

6.1出院情形

有下列情况之一，养老机构应积极协助办理出院：

——老年人及相关第三方提出出院申请；

——院方劝离的：

老年人出现持续伤人或自伤行为；

老年人处于精神疾病急性期和治疗期；

老年人出现感染性疾病；

因疾病需转诊到相关医疗机构的。

——其他。

6.2手续办理

6.2.1养老机构开具出院流转表(参考格式见附录D)，协助老年人及相关第三方结算费用并办理出院

3

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手续。

6.2.2养老机构应在老年人出院后及时完成登记老年人出院总结并进行数据信息