GB/T 22766.12-2025 家用和类似用途电器售后服务 第12部分:电坐便器的特殊要求

ICS97.180

CCSY62

中华人民共和国国家标准

/—

GBT22766.122025

家用和类似用途电器售后服务

:

第部分电坐便器的特殊要求

12

—

After-salesserviceofhouseholdandsimilarelectricalaliances

pp

:

Part12Particularreuirementsforelectrictoilet

q

2025-10-05发布2026-05-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT22766.122025

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4售后服务方的要求………………………1

5售后服务的提供…………………………2

6售后服务规范……………2

()…………

附录资料性电坐便器服务工具配备明细

A5

()……………………

附录资料性电坐便器安装的水路和电路要求

B6

参考文献………………………7

Ⅰ

/—

GBT22766.122025

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/《》。/

本文件是家用和类似用途电器售后服务的第部分已经发布了以

GBT2276612GBT22766

下部分:

———:;

第部分通用要求

1

———:;

第部分电冰箱的特殊要求

2

———:;

第部分空调器的特殊要求

3

———:;

第部分洗衣机的特殊要求

4

———:;

第部分电热水器的特殊要求

5

———:;

第部分吸油烟机的特殊要求

6

———:;

第部分吸尘器的特殊要求

7

———:;

第部分饮水机的特殊要求

8

———:;

第部分空气净化器的特殊要求

9

———:;

第部分洗碗机的特殊要求

10

———:;

第部分中央电暖系统的特殊要求

11

———:。

第部分电坐便器的特殊要求

12

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由中国轻工联合会提出。

(/)。

本文件由全国家用电器标准化技术委员会SACTC46归口

:、()、

本文件起草单位台州市产品质量安全检测研究院海尔深圳研发有限责任公司九牧厨卫股份

、、、

有限公司厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司宁波美美家园电器服务有限公司佛山市质量计量监督

、、()、、

检测中心厦门建霖健康家居股份有限公司中家院北京检测认证有限公司山东省标准化研究院

、。

青岛海尔智能技术研发有限公司青岛国创智能家电研究院有限公司

:、、、、、、、、、、

本文件主要起草人陈建良张显娜陈良权王兵聂晓飞王泽波刘中南郑海杰李雪隋文玲

、。

陈斐孙伟东

Ⅲ

/—

GBT22766.122025

引言

,,

为了规范家用和类似用途电器的售后服务要求提供给消费者优质的售后服务体验提高服务质

,/《》。,/

量制定GBT22766家用和类似用途电器售后服务系列标准为避免篇幅过长GBT22766按照

,:

通用性和特殊性的原则拟由以下部分组成

———:;

第部分通用要求

1

———:;

第部分电冰箱的特殊要求

2

———:;

第部分空调器的特殊要求

3

———:;

第部分洗衣机的特殊要求

4

———:;

第部分电热水器的特殊要求

5

———:;

第部分吸油烟机的特殊要求

6

———:;

第部分吸尘器的特殊要求

7

———:;

第部分饮水机的特殊要求

8

———:;

第部分空气净化器的特殊要求

9

———:;

第部分洗碗机的特殊要求

10

———:;

第部分中央电暖系统的特殊要求

11

———:。

第部分电坐便器的特殊要求

12

。

第部分给出了家用和类似用途电器售后服务的基本内容和基本要求第部分第部分分

12~12

别给出了各类家用电器售后服务的特殊要求。

/,/。

GBT22766.12规定了电坐便器售后服务的特殊要求与GBT22766.1配套使用

Ⅳ

/—

GBT22766.122025

家用和类似用途电器售后服务

:

第部分电坐便器的特殊要求

12

1范围

(“”)、

本文件规定了家用和类似用途电坐便器以下简称电坐便器售后服务方的要求售后服务的提

供及售后服务规范。

本文件适用于家用和类似用途电坐便器的售后服务。

2规范性引用文件

。,

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

,,,()

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版包括所有的修改单适用于本

文件。

/:

家用和类似用途电器售后服务第部分通用要求

GBT22766.11

/家用和类似用途电坐便器便座

GBT23131

/坐便器安装规范

JCT2425

3术语和定义

/、/界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT22766.1GBT23131

3.1

电坐便器electrictoilet

,,,。

由电力驱动通过水清洗人体残余排泄物可带有吹风坐圈加热等单一或多种功能的坐便器具

3.2

壁挂式电坐便器wall-hunelectrictoilet

g

、。

通过墙体支架固定不直接接触地面的电坐便器

4售后服务方的要求

4.1总体要求

/,。

服务方的售后服务活动应除符合GBT22766.1中的相关要求外还应符合4.2~4.5的要求

4.2售后服务方

,

4.2.1应是电坐便器制造商或电坐便器制造商委托的有资质的经济组织其中被委托服务方应与制造

商或制造商认可的经销商签订委托协议书。

4.2.2服务能力应达到委托方的售后服务要求。

4.3经营场所

4.3.1应有售后服务相关的操作指导书和操作规范。

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