DB4503/T 0045-2022 职工疗休养基地（点）服务规范

ICS03.200

CCSA16

4503

桂林市地方标准

DB4503/T0045—2022

职工疗休养基地（点）服务规范

Servicespecificationofemployeerecuperationbases(spots)

2022-12-28发布2023-01-28实施

桂林市市场监督管理局发布

DB4503/T0045—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本服务要求.......................................................................2

4.1疗休养基地要求.................................................................2

4.2基础服务.......................................................................2

4.3服务人员要求...................................................................3

5疗休养服务项目与要求...............................................................3

5.1疗养服务项目与要求.............................................................3

5.2休养服务项目和要求.............................................................4

6安全服务要求.......................................................................5

7服务评价与改进.....................................................................5

7.1服务评价.......................................................................5

7.2投诉处理.......................................................................5

7.3持续改进.......................................................................5

附录A（资料性）疗休养服务项目.......................................................6

I

DB4503/T0045—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由桂林市总工会提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：桂林市总工会、桂林市文化广电和旅游局、桂林旅游学院、桂林医学院、广西标

准化协会。

本文件主要起草人：徐锋、宁志、李国玉、王晓琴、宋家乐、童媛媛、张洁夫、谭兴勇、韦莉军、

莫贵评、罗巧林、葛雷、蒋淑芳、谢宏昭、黄林华、欧仁婧、廖建杰。

II

DB4503/T0045—2022

职工疗休养基地（点）服务规范

1范围

本文件界定了职工疗休养基地（点）服务涉及的术语和定义，规定了基本服务要求、疗休养服务项

目与要求、安全服务要求、服务评价与改进的要求。

本文