DB4209/T 28-2023 社区社会保险服务规范 第1部分：城乡居民基本养老保险

ICS03.080

CCSA90

DB4209

孝感市地方标准

DB4209/T28—2023

社区社会保险服务规范

第1部分：城乡居民基本养老保险

Specificationofsocialinsuranceserviceforcommunity

part1:Basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidents

2023-02-10发布2023-03-01实施

孝感市市场监督管理局发布

DB4209/T28—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务原则...........................................................................1

5基本要求...........................................................................2

6服务内容...........................................................................2

7服务监督...........................................................................3

附录A（资料性附录）社区城乡居民基本养老保险基本服务项目流程图........................5

参考文献..............................................................................8

I

DB4209/T28—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由孝感市孝南区广场街道办事处提出。

本文件由孝感市城镇职工社会保险局归口。

本文件起草单位：孝感市孝南区广场街道办事处、孝南区广场街道星火社区居民委员会、孝感市孝

南区市场监督管理局、孝感市孝南区城乡居民社会养老保险局、湖北标拓信息咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：齐琳、陈丛俊、孙月来、孙翔、付志刚、徐海斌、黎江涛、沈远东、徐志奇、

金华勇。

本文件实施应用中的疑惑以及有关修改意见建议可联系孝感市孝南区广场街道办事处，联系电话：

0712－2824921，邮箱：343947376@。

II

DB4209/T28—2023

引言

城乡居民基本养老保险服务是政府公共服务的组成部分，是建设服务型政府、服务型社区的重要内

容。为适应“以人为本”的服务理念，推进社区基本公共服务标准化建设，满足社区居民对基本养老保

险服务的需求，特制定本文件。本文件是基层社区治理标准体系中重要的基础标准之一，对完善基层社

区治理标准体系具有重要的指导与示范作用，对提高社区的公共服务水平具有重要的现实意义。

III

DB4209/T28—2023

社区社会保险服务规范

第1部分：城乡居民基本养老保险

1范围

本文件规定了社区城乡居民基本养老保险服务的服务原则、基本要求、服务内容和服务监督。

本文件适用于基层社区为加强社区建设，提升社区基本养老保险服务水平，满足广大群众的服务需

求，完成上级组织委托的城乡居民基本养老保险工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20647.1社区服务指南第1部分：总则

GB/T31596.1社会保险术语第1部分：通用

GB/T31597城乡居民基本养老保险服务规范

GB/T31599社会保险业务档案管理规范

GB/T32621社会保险经办业务流程总则

GB/T34276社会保险咨询服务规范

GB/T34414社会保险经办绩效评价

LD/T01社会保险网上经办服务指南

LD/T02-2021社会保险服务综合柜员制实施指南

LD/T02-2020社会保险经办人员基本行为规范

3术语和定义

GB/T31596.1和GB/T31599界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

社区community

居住在一定区域内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体。

[来源：GB/T20647.1-2006,3.1]

城乡居民基本养老保险basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidents

国家为保障城乡居民老年基本生活而建立的基本养老保险制度，实行个人缴费、集体补助、政府补

贴的筹资模式，基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式。

[来源：GB/T31597-2022,3.1]

4服务原则

1

DB4209/T28—2023

依法合规：依据社会保险有关法律、法规、政策开展社区城乡居民基本养老保险服务，正确行使

工作职权。

公平规范：依据社会保险经办规定和流程，公正公平对待服务对象，规范服务行为。

优质高效：优化服务环境，推行文明服务，提高服务效率。

公开诚信：在社区实行社会保险服务公开承诺制度，主动接受各方面的监督，保障服务对象的信

息安全。

5基本要求

社区应参照6.2面向社区