T/IQA 16-2022 企业敏捷教练组织成熟度模型

ICS35.240

L70

团体标准

T/IQA16-2022

企业敏捷教练组织成熟度模型

EnterpriseAgileCoachOrganizationMaturityModel

（发布稿）

2022-09-07发布2022-09-08实施

中关村智联软件服务业质量创新联盟发布

T/IQA16-2022

目次

前言.............................................................................III

引言..............................................................................IV

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

3.1术语...........................................................................1

3.1.1组织organization.........................................................1

3.1.2变革change...............................................................1

3.1.3敏捷agile................................................................1

3.1.4教辅coaching.............................................................1

3.1.5敏捷教练agilecoach......................................................1

3.2定义...........................................................................2

3.2.1敏捷转型办公室AgileTransformationOffice................................2

4缩略语...............................................................................2

5总体架构.............................................................................2

5.1体系建设.......................................................................2

5.1.1价值定位.................................................................2

5.1.2组织定义.................................................................3

5.1.3工作定位.................................................................3

5.2教练管理.......................................................................3

5.2.1资源池建设...............................................................3

5.2.2胜任力保障...............................................................3

5.2.3活力保持.................................................................3

5.3教练运营.......................................................................3

5.3.1变革管理.................................................................3

5.3.2创新推动.................................................................3

5.3.3社区连接.................................................................3

5.4装备建设.......................................................................4

5.4.1过程支撑.................................................................4

5.4.2专业支撑.................................................................4

5.4.3赋能支撑.................................................................4

5.5持续演进.......................................................................4

5.5.1数据度量.................................................................4

5.5.2迭代改进.................................................................4

6成熟度框架...........................................................................4

6.1成熟度架构.....................................................................4

I

T/IQA16-2022

6.2成熟度等级.....................................................................5

6.3能力域/能力项...................................................................5

6.4成熟度关键成效定义.............................................................6

附录A体系建设成熟度等级评估说明.......................................................7

1能力域结构.......................................................................7

2成熟度等级说明...................................................................7

附录B管理成熟度等级评估说明...........................................................8

1能力域结构.......................................................................8

2成熟度等级说明...................................................................8

附录C教练运营成熟度等级评估说明.......................................................9

1能力域结构.......................................................................9

2成熟度等级说明...................................................................9

附录D装备建设成熟度等级评估说明......................................................10

1能力域结构......................................................................10

2成熟度等级说明..................................................................10

附录E持续演进成熟度等级评估说明......................................................11

1能力域结构......................................................................11

2成熟度等级说明..................................................................11

参考文献........................................................................12

表1成熟度等级划分.................................................................................................................................5

表2能力域/能力项描述............................................................................................................................6

表3成熟度成效达成.................................................................................................................................6

表A.1体系建设能力域/能力项评估框架................................................................................................7

表A.2体系建设能力域成熟度等级说明.................................................................................................7

表B.1教练管理能力域/能力项评估框架................................................................................................8

表B.2教练管理能力域成熟度等级说明.................................................................................................8

表C.1教练运营能力域/能力项评估框架................................................................................................9

表C.2教练运营能力域成熟度等级说明.................................................................................................9

表D.1装备建设能力域/能力项评估框架..............................................................................................10

表D.2装备建设能力域成熟度等级说明...............................................................................................10

表E.1持续演进能力域/能力项评估框架...............................................................................................11

表E.2持续演进能力域成熟度等级说明................................................................................................11

II

T/IQA16-2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中关村智联软件服务业质量创新联盟标准化管理委员会提出并归口。

本文件起草单位：中关村智联软件服务业质量创新联盟、敏捷教练企业联盟、中兴通讯股份有限公

司、思特沃克软件技术（北京）有限公司、中国银行软件中心、华为技术有限公司、华为云计算技术有

限公司、阿里云计算有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、招商银行信息技术部、中原银行股份

有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、京东科技信息技术有限公司、中信银行软件开发中心。

本文件主要起草人：肖然、金泽锋、张迎辉、李建昊、张佑文、叶文华、刘传湘、陈琼帅、王伟镜、

刘艳芳、徐毅、徐琦海、赵喜鸿、张晔、程菲菲、郝一静、关志光、许江渝、王抒音、王进。

III

T/IQA16-2022

引言

数字化时代多变的社会和商业环境，对每一个组织提出了持续变革和创新的要求。面对一波又一波的

科技浪潮，VUCA时代的企业必然需要构建应对变化的机制。组织拥有这种生命力机制不是依靠天才的个体，

而是依靠植根于自身文化基因的关键群体。他们是组织连接外部的桥梁，也是推动组织通过开放赋能来拥

抱新兴技术的催化力量。

2001年发布的《敏捷宣言》逐渐被优秀企业所接受，敏捷所代表的工作方法能为应对这个挑战提供支

撑，“敏捷教练”所代表的人群，就是致力并服务于企业持续变革与创新的催化力量。敏捷教练群体贴近

一线业务，秉持系统性、全局性思维，以敏捷、数字化等专业知识和技能为基础，以教辅方式为手段，有

组织的从管理与技术等多维度切入，能给与企业持续变革与创新巨大推动力。

敏捷教练最早伴随着软件开发领域的敏捷开发模式诞生，经典的敏捷管理框架Scrum里就有类似教练

的ScrumMaster（SM）这个角色，并通过全球Scrum联盟（/）提供相关的

培训和认证。SM成为了研发团队能够正确和熟练运用Scrum方法的不可或缺的角色，在各大研发组织的敏

捷转型过程中发挥了非常关键的作用。

在此基础之上，以软件为基础的数字化时代在不断的扩展敏捷的适用范围。敏捷宣言签署者之一的马

丁·福勒（/）在近期的访谈中指出：过去几十年，我们尝试着告诉软件研发组

织敏捷是正确的软件开发方法，现在我们尝试着告诉企业敏捷是正确的商业运营之道。

我们看到很多现代数字化企业已经把变革能力和教练能力写入了各级管理者的胜任力中。而很多传统

企业在数字化转型过程中却放弃了对自身教练群体的组织建构，虽然取得了一些短期成绩，却没能建立真

正的数字化DNA，甚是可惜。

我们意识到敏捷教练在企业内发挥催化作用离不开合适的环境和土壤。而孕育这样的内外部生态，需

要企业建立针敏捷教练“选、用、育、留”的完整运作体系和敏捷教练组织。在推动企业持续变革和创新

道路上，敏捷教练组织一方面是甄选和调动敏捷教练、开展赋能工作的协调者；另一方面也是引入优秀思

想、先进方法的开拓者，它帮助敏捷教练群体能够持续成长，保证企业在组织能力上的开放性和成长性。

最后，面对这样一个高速演进的历史时期，明确敏捷教练组织的定位和发展成