GB/T 43700-2024 滑雪场所的运行和管理规范

ICS9722010

CCSY.55.

中华人民共和国国家标准

GB/T43700—2024

滑雪场所的运行和管理规范

Specificationforoperationandmanagementofskiarea

2024-03-15发布2024-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T43700—2024

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

运营服务

5…………………2

售检票服务

5.1…………………………2

雪具租赁与更衣服务

5.2………………2

教学服务

5.3……………3

管理要求

6…………………3

场地和设施设备管理

6.1………………3

配套设施管理

6.2………………………4

安全管理

6.3……………4

信息公示

7…………………5

人员岗位要求及行为规范

8………………7

人员岗位要求

8.1………………………7

人员行为规范

8.2………………………7

证实方法

9…………………8

监督评价与改进

10、………………………8

监督与处置

10.1…………………………8

评价与改进

10.2…………………………8

附录资料性滑雪板固定器调节表

A()…………………9

参考文献

……………………11

GB/T43700—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家体育总局提出

。

本文件由全国体育标准化技术委员会归口

(SAC/TC456)。

本文件起草单位国家体育总局体育科学研究所国家体育总局冬季运动管理中心国家体育总局

:、、

体育器材装备中心北京雪帮雪业企业管理有限公司江苏中正检测股份有限公司北京国体世纪质量

、、、

认证中心有限公司山西省体育发展中心北京市科学技术研究院城市安全与环境科学研究所河北省

、、、

产品质量监督检验研究院甘肃省冬季运动管理中心黑龙江冰雪体育职业学院

、、。

本文件主要起草人黄希发刘辰宇侯亮伍斌殷进福程宏军陈晓巍宋雪阳赵英魁刘晓东

:、、、、、、、、、、

申宝华谢昱姝张璐怡钱俊李琨赵亮付雪莲刘津成代宝乾杨玮张学谦洪扬杨永生刘丹

、、、、、、、、、、、、、、

赵景程蒋洁葛小云

、、。

Ⅰ

GB/T43700—2024

滑雪场所的运行和管理规范

1范围

本文件规定了滑雪场所的基本要求以及运营管理信息公示人员岗位及行为规范监督评价与

,、、、,、

改进等方面的要求并提供了证实方法

,。

本文件适用于对大众开放的滑雪场所的运行和管理

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

客运架空索道安全规范

GB12352

商品经营服务质量管理规范

GB/T16868

质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19012

体育场所开放条件与技术要求第部分滑雪场所

GB19079.66:

雪具的维护与保养

GB/T31170

体育场所开放条件与技术要求总则

GB/T34311

冰雪运动场所用安全标志

GB/T40232—2021

滑雪场地滑雪道安全防护规范

GB/T43701

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

滑雪场所skiarea

向社会开放能够满足人们进行与滑雪有关的训练竞赛健身和休闲等活动的场所

,、、。

来源

[:GB19079.6—2013,3.1]

32

.

社会体育指导员滑雪socialsportsinstructorskiing

()()

向滑雪者传授滑雪运动理论和技能的人员

。

33

.

雪上安全巡逻员skipatroller

负责对滑雪道的安全状况进行巡查和处理对滑雪者的危险行为进行提醒和劝阻对滑雪者的意外

,,

或危险情况进行及时救助的人员

。

4基本要求

41滑雪场所开放条件与技术要求应符合的相关规定

.GB19079.6、GB/T34311、GB/T43701。

1

GB/T43700—2024

42应建立健全安全生产岗位责任制安全管理与救护制度设施设备器材安全检查制度卫生环境管

.、、、

理制度关键岗位安全操作规程突发事件应急预案等

、、。

43从业人员超过人的滑雪场所应设置安全生产管理机构或者配备名专职安全生产管理人

.100,2

员从业人员在人及以下的滑雪场所应至少配备名专职或者兼职的安全生产管理人员

。100,1。

44滑雪道面积在2及以下的滑雪场所应至少配备名雪上安全巡逻员并保证同时在岗根

.50000m2,,

据雪道面积每增加2及以内至少增加名雪上安全巡逻员

,40000m,1。

45滑雪场所各功能区应合理布局且有明显标志

.,。

46滑雪场所的安全标志设置应符合的相关规定

.GB/T40232—2021。

47应建立机械提升设备造雪机压雪车等设备全生命周期安全技术档案

.、、。

注用于向上运送滑雪者的机械设备含客运架空索道拖牵魔毯等

:,、、。

48滑雪场所各类台账记录应至少保存个雪季

.3。

5运营服务

51售检票服务

.

511根据客流量设置数量充足的售票窗口客流量高峰期可根据实时流量及时调整购票窗口数

..。

量或设立排队隔栏并安排专人负责维持购票秩序

,,。

512应搭建电话网络接待平台及时接收客户的咨询及预订信息

..、,。

513购票方式应多样支付手段应丰富包括但不限于

..,,:

现场购票

———;

线上平台购票

———;

现金支付

———;

网络支付

———。

514售票窗口及线上购票平台应公示购票信息包括但不限于

..,:

营业时间

———;

收费标准

———;

适用时优惠购票办法如年票套票团体票等

———,,、、;

适用时学生军人老年人等可享受的优惠政策

———,、、。

515宜设置老年人残疾人等专用售票窗口和检票通道

..、。

516宜提供运动意外伤害险购买渠道

..。

517可设置团体购票窗口

..。

518根据滑雪场所最大接待人数合理控制单位时间售票数量

..。

519合理设置检票入口使用自动检票系统的应确保设施正常运转

..,,。

52雪具租赁与更衣服务

.

521应提供与最大接待人数相适应的滑雪板滑雪靴滑雪杖滑雪服头盔等滑雪器材及装备

..、、、、。

522应提供与接待能力相适应的衣物存储柜宜分设男女更衣室

..,、。

523向滑雪者提供的滑雪器材及装备应有产品质量检验合格证明

..。

524应为滑雪者选择合适的滑雪器材并进行调试通过视频演示的方式或直接告知滑雪者如何正确

..,

使用滑雪器材

。

525应按的要求对滑雪器材进行维修保养确保器材完好

..GB/T31170、,。

526应定期对滑雪器材装备衣物存储柜进行清洗烘干消毒

..、、、、。

527应对自带滑雪器材及装备的滑雪者提供器材调试及维修服务并做出安全提示

..,。

2

GB/T43700—2024

53教学服务

.

531教学资源配置

..

5311应设有专门的部门负责教学管理并配备与滑雪场规模相适应的工作人员

...,。

5312社会体育指导员滑雪与学员的比例应不小于

...()1∶10。

532教学质量管理

..

5321应按滑雪者水平进行分级教学

...。

5322应对社会体育指导员滑雪实施教学质量管理

...()。

5323应定期安排社会体育指导员滑雪接受滑雪知识和技能培训宜对培训效果进行评估

...(),。

5324应通过多种渠道定期收集学员对教学质量的反馈意见和建议了解学员对教学质量的满意度

...,

和需求变化持续提升教学服务水平

,。

533其他服务

..

5331商品经营服务质量应符合的规定

...GB/T16868。

5332宜设置客户服务中心或客户服务咨询台提供滑雪场所咨询服务

...,。

6管理要求

61场地和设施设备管理

.

611造雪管理

..

6111应配备人工造雪系统妥善保管产品质量合格证明使用说明书等设备档案

...,、。

6112应定期对造雪设备进行安全检查并保存记录

...。

6113造雪设备运行过程中应有专人进行定时巡查

...。

6114造雪结束后应及时将造雪设备移至安全区域

...。

6115不应在营业期间开放的营业区域内开展造雪工作

...。

612压雪管理

..

6121应配备压雪车妥善保管产品质量合格证明使用说明书等设备档案

...,、。

6122应定期对滑雪道进行压雪开放的雪道每天至少压雪次

...,1。

6123应定期对压雪车进行维护和保养并保存相关记录

...,。

6124应在使用前对压雪车进行各项检查确保正常使用

...,。

6125不应在营业期间开放的营业区域内开展压雪工作

...。

613滑雪道管理

..

6131应有专人负责场地滑雪道及防护设施设备的巡检工作

...。

6132应在运营前和运营期间定期对安全网防护垫等设备设施进行维修保养并确保设备正常

...,、,

运转

。

6133应在每日营业前开展雪道巡逻确保雪道上无障碍物

...,。

6134应在每日营业中持续开展雪道巡逻检查雪道及防护设备的安全状况

...,。

6135应在每日营业结束后进行全面雪道巡逻确保没有滞留的滑雪者

...,。

6136应对自由式滑雪道等危险区域重点巡逻或设置专人管理

...。

3

GB/T43700—2024

6137应定期进行除冰工作保持滑雪道及机械提升设备运行时的人员上下站处无冰面

...,、。

6138应实时监测雪层厚度提前做好补雪工作

...,。

614机械提升设备管理

..

6141机械提升设备运行时应至少在上站下站处配备专人值守

...、。

6142属于特种设备的机械提升设备应取得特种设备合格证及检验合格证后方可投入使用每年应

...,

提出定期检验要求并接受检验未经定期检验或者检验不合格的特种设备不应继续使用

,,。

6143客运架空索道的设置及载客量应符合的规定

...GB12352。

6144应定期对机械提升设备进行安全检查

...。

615特殊情形管理

..

6151因恶劣天气或遭遇突发事件等原因对滑雪造成危险时应及时封闭部分或全部滑雪道并及时

...,,

关闭除架空索道以外的机械提升设备

。

6152滑雪道运营条件对滑雪者产生危险时应封闭相应滑雪道

...,。

6153滑雪场所应在环境保护的基础上根据雪场周围环境特点采取措施防范或驱赶动物

...,,。

62配套设施管理

.

621应设置覆盖滑雪场所全部区域的广播设备并运行良好

..。

622视频监控系统的设置应符合的规定

..GB/T43701。

623雪具大厅更衣区卫生间带有楼梯的通道及通往滑雪区域的过道等公共区域应采取防滑

..、、、

措施

。

624应分设男女卫生间宜设第三卫生间卫生间数量应与接待人数相适应并定期打扫消毒保

..、,。,、,

证干净卫生无异味

、、。

625餐饮环境应整洁无异味

..。

626宜设置停车库场采取人车分离管理交通安全标志应清晰安全疏散通道应畅通

..(),,,。

63安全管理

.

631日常管理

..

6311应定期对滑雪场所从业人员及其相关方开展安全教育和培训工作并如实记录培训情况

...,。

6312应定期开展风险评估与控制工作并按照安全风险分级采取相应的管控措施

...,。

6313应定期开展事故隐患排查治理工作及时发现隐患并采取技术管理措施消除事故隐患

...,,、,。

6314应与滑雪场所内餐饮购物娱乐等项目相关方签订专门的安全生产管理协议或在承包合同

...、、,、

租赁合同中约定各自的安全生产管理职责滑雪场所应对承包单位承租单位的安全生产工作统一协

。、

调管理并定期进行安全检查

、,。

6315应投保体育意外伤害保险和场所责任保险可提供滑雪者自愿选择的意外伤害保险品种并

...。,

鼓励滑雪者购买

。

6316宜通过视频和广播等方式播放滑雪安全教育知识和案例

...。

632应急管理

..

6321在编制应急预案前应进行事故风险辨识评估和应急资源调查和整合

...,、。

6322结合滑雪场所组织管理体系运营规模和可能发生的事故特点确立滑雪场所应急预案体

...、,

系编制相应的应急预案重点岗位应设置岗位应急处置卡并便于携带

,。,。

4

GB/T43700—2024

6323应急预案应经评审或论证由滑雪场所主要负责人签署向滑雪场所从业人员公布并及时发

...,,,

放到滑雪场所有关部门岗位和相关应急救援队伍

、。

6324应制定应急预案演练计划滑雪场所开放前应至少组织次综合应急预案演练或者专项应急

...,1

预案演练滑雪场所开放期间应至少组织次现场处置方案演练

,1。

6325根据实际需求应配备应急设施和装备储备应急物资指定专人负责管理并建立使用状况台

...,,,,

账定期检查和维护

,。

6326发生事故后应根据应急预案要求立即启动相应应急响应程序并开展事故先期处置对事故

...,,,,

现场进行台账记录并存档

。

6327在传染性疾病流行期间应严格按相关部门管理要求进行防控

...,