T/CAS 513-2021 住房租赁企业服务质量评价通则

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标准号

T/CAS 513-2021

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A12 供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）

03.080.30 消费者服务

发布日期

2021-07-20

实施日期

2021-08-01

发布单位/组织

归口单位

中国标准化协会

适用范围

主要技术内容:目次前言住房租赁企业服务质量评价通则1 范围2 术语和定义3 评价原则4 评价对象5 评价指标6 等级划分与标识7 评价流程附录A （规范性附录）住房租赁企业服务质量专家评价指标及分值附录B （规范性附录）住房租赁企业服务质量顾客评价指标及分值

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起草单位：: 中国标准化研究院、中国建设报社、北京房地产中介行业协会、北京自如生活企业管理有限公司、贝壳研究院、自如寓（北京）酒店管理有限公司、义乌市标准化研究院、北京道田阳光技术有限公司、北京弘仁毅恒社区服务有限公司、北京创世洁环境科技有限公司、洁美亿家（北京）科技有限公司、北京金旺阳光物业服务管理有限公司、北京卓尔清洁服务有限公司、北京市佳合绿洲保洁服务有限公司、北京鸿源七彩物业管理有限公司

起草人：: 刘霞、陈倩雯、王坤然、田子超、周娜、周丽、张杨杨、刘秋实、田楠楠、肖源、孟月、夏雪、杨红岩、崔甜、颜军、沈通、赵沁珩、周江、吴芳、段琦、张婧姝、赵燕、叶如意、彭彬

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