DB6505/T 147-2022 一站式质量服务平台建设规范

ICS03.120.01

CCSA00

6505

哈密市地方标准

DB6505/T147—2022

一站式质量服务平台建设规范

Standardforconstructionofone-stopqualityserviceplatform

2022-09-25发布2022-10-25实施

哈密市市场监督管理局发布

DB6505/T147—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件由哈密市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：哈密市检验检测中心。

本文件主要起草人：张静雯、焦铁、郝世豪、李银花、尹雪、甄健民、黄鑫、许杰。

本文件实施应用中的疑问，请咨询哈密市检验检测中心。

对文件的修改意见建议，请反馈至哈密市检验检测中心(哈密市伊州区伊州大道132号)、哈密市

市场监督管理局(哈密市前进西路14号)。

哈密市检验检测中心联系电话：0902-2257813，传真：0902-2257813，邮编：839000。

哈密市市场监督管理局联系电话：0902-2250279，传真：0902-2251069，邮编：839000。

I

DB6505/T147—2022

一站式质量服务平台建设规范

1范围

本文件规定了一站式质量服务平台建设的术语和定义、技术要求、服务质量监督及档案管理。

本文件适用于哈密市一站式质量服务平台建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

GB/T19012顾客满意组织投诉处理指南质量管理

GB/T19013顾客满意组织外部争议解决指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

一站式服务onestopqualityservice

通过集成、整合，将服务集中到一个服务站点或窗口。

一站式质量服务中心onestopqualityservicecenter

一站式质量服务中心(以下简称“服务中心”)是指受市级市场监督管理部门委托，负责一站式质量

服务站日常指导、评估、服务质量监督及支撑网络平台运营和维护的机构。

一站式质量服务站onestopqualityservicestation

一站式质量服务站(以下简称“服务站”)是由辖区内省(市)级市场监督管理部门授权或经市级巿场

监督管理部门向社会公示能对外提供有关质量活动内容的技术机构。

4技术要求

建设要求

4.1.1建设模式及布局

4.1.1.1质量基础设施一站式服务采用“互联网+服务中心+服务站+服务网点”的模式。

4.1.1.