DB37/T 4545-2022 老旧小区物业服务规范

ICS03.080

CCSA12

37

山东省地方标准

DB37/T4545—2022

老旧小区物业服务规范

Oldresidentialpropertyservicespecifications

2022-09-15发布2022-10-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4545—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4管理要求...........................................................................1

4.1服务机构.......................................................................1

4.2服务人员.......................................................................2

4.3服务公示.......................................................................2

5服务要求...........................................................................2

5.1前期服务.......................................................................2

5.2客户服务.......................................................................3

5.3共用部位和共用设施设备管理.....................................................3

5.4公共区域秩序维护、安全防范.....................................................4

5.5环境管理.......................................................................4

5.6应急管理.......................................................................5

5.7专项服务.......................................................................5

6服务评价与改进.....................................................................5

参考文献..............................................................................6

I

DB37/T4545—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4545—2022

老旧小区物业服务规范

1范围

本文件规定了老旧小区物业服务的管理要求、服务要求及服务评价与改进。

本文件适用于山东省内已完成老旧小区改造或纳入改造计划的小区，其他老旧小区参照执行。

注：老旧小区改造是指对老旧小区及相关区域的建筑、环境、配套设施等进行改造、完善和提升的活动（不含住宅

拆除新建）。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB37/T1997.1—2019物业服务规范第1部分：通则

DB37/T1997.2—2019物业服务规范第2部分：住宅物业