DB1301/T 356-2020 信访工作律师支持服务规范

ICS03.080.99

CCSA121301

石家庄市地方标准

DB1301/T356—2020

信访工作律师支持服务规范

2020-10-14发布2020-11-13实施

石家庄市市场监督管理局发布

DB1301/T356—2020

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4信访指向对象.......................................................................2

5参与信访工作应遵循的原则...........................................................2

6提供法律支持服务的要求.............................................................2

设立律师服务咨询室.............................................................2

服务咨询室环境要求.............................................................2

律师人员要求...................................................................2

相关制度规定...................................................................3

7参与信访工作的方式.................................................................3

8信访工作法律支持服务流程...........................................................3

服务流程.......................................................................3

沟通...........................................................................3

审核信访事项材料...............................................................3

信访事项分类处理...............................................................3

建立信访事项档案...............................................................4

9服务要求...........................................................................4

10告知信访人违法应承担的法律责任....................................................4

11意见跟踪、回馈和结束服务..........................................................4

意见跟踪......................................................................4

回馈..........................................................................5

结束服务......................................................................5

12服务质量..........................................................................5

附录A（规范性）信访工作法律支持服务流程.............................................6

参考文献..............................................................................7

I

DB1301/T356—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由石家庄市信访局提出。

本文件起草单位：河北骥昌律师事务所、石家庄市信访局、河北英陆律师事务所。

本文件主要起草人：邵孟强、申钰彬、黄锁成、章明文、陈长生、刘旗、霍凤梧、李芳宇、李铮、

王亚平、王帅、檀二召、黄敏、霍尚泽、张文秀、马一红、董素燕。

II

DB1301/T356—2020

引言

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于创新