DB11/T 1123-2023 公共职业介绍和职业指导服务规范

ICS03.040

CCSA12

DB11

北京市地方标准

DB11/T1123—2023

代替DB11/T1123—2014和DB11/T1124—2014

公共职业介绍和职业指导服务规范

Specificationforpublicjobintermediaryserviceandcareerguidance

service

2023-03-30发布2023-07-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T1123—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本要求............................................................................3

5公共职业介绍........................................................................4

6公共职业指导........................................................................7

7服务监督、评价与改进...............................................................10

I

DB11/T1123—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB11/T1123—2014《公共职业介绍服务规范》和DB11/T1124—2014《公共职业指导服

务规范》，与DB11/T1123—2014《公共职业介绍服务规范》和DB11/T1124—2014《公共职业指导服务

规范》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

——增加了“职业指导工作室”、“直播带岗”术语和定义（见3.10、3.11）；更改了“职业供求

信息”、“就业援助”、“职业素质测评”术语和定义（见DB11/T1123-2014,3.8和DB11/T1124-2014,3.9、

3.15）；

——更改了“人员要求”（见4.4）。更改了职业信息分析人员的要求（见4.4.5）、增加了就业服

务专员、就业服务指导员的要求，以及对职业指导工作室人员的配置要求（见4.4.6）；

——更改了公共职业介绍服务内容，将公共职业介绍服务分为日常服务、招聘会服务、信息服务（见

5.3.1、5.3.2、5.3.3）；

——更改了“求职登记和岗位推荐”、“招聘登记和用人推荐”的线上和线下两种服务方式（见

5.3.1.1.1）；

——增加了直播带岗服务流程和要求（见5.3.2.3）；

——更改了信息服务的要求（见5.3.3.1、5.3.3.2、5.3.3.3、5.3.3.4）

——更改了公共职业指导服务流程与要求（见6.3.1、6.3.2、6.3.3，DB11/T1124-2014，5、6、7）；

——删除了标准化职业素质测评服务（见DB11/T1124-2014，8）

——更改了服务监督、评价与改进的要求（见7，DB11/T1123-2014,4.8和DB11/T1124-2014,4.6）。

本文件由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本文件起草单位：北京市职业介绍服务中心、北京市标准化研究院。

本文件主要起草人：巩丽欣、谭林斐、郭佳音、郭雷英、成丽园、马睿彤、王瑛、董荫。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——本文件代替DB11/T1123—2014《公共职业介绍服务规范》和DB11/T1124—2014《公共职业指

导服务规范》，2014年首次发布为DB11/T1123—2014和DB11/T1124—2014；

——本次为第一次修订。

II

DB11/T1123—2023

公共职业介绍和职业指导服务规范

1范围

本文件规定了公共职业介绍和职业指导服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、服务监督、

评价与改进。

本文件适用于各级公共就业服务机构开展的公共职业介绍和职业指导服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T33528公共就业服务术语

GB/T33553公共就业和人才服务机构设施设备要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB50763无障碍设计规范

DB11/T1024消防安全疏散标志设置标准

DB11/T1574公共职业介绍和公共职业指导服务评价规范

3术语和定义

GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共职业介绍服务publicjobintermediaryservice

通过公益性服务措施，为有求职意愿的劳动者和有招聘需求的用人单位提供供需对接服务的活动。

3.2

公共职业指导服务publiccareerguidanceservice

1

DB11/T1123—2023

通过公益性服务措施，为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供

咨询、指导、测评等服务的活动。

[来源：GB/T33528—2017，3.3，有修改]

3.3

就业困难人员peoplewithemploymentdifficulties

在劳动年龄(年满16周岁至依法享受基本养老保险待遇)内，有劳动能力和就业愿望，处于无业状

态并难以实现就业的本市城乡劳动者。

3.4

职业供求信息vocationalsupplyanddemandinformation

招聘岗位和求职人员方面的资讯。

[来源：GB/T33528—2017，3.2.1]

3.5

就业援助employmentassistance

通过制定专门的就业帮扶计划，落实就业扶持政策和就业服务措施，对通过市场渠道确实难以实现

就业的劳动者实行优先扶持和重点帮助的过程。

[来源：GB/T33528—2017，3.9]

3.6

一般性指导服务generalguidanceservices

以前台一般指导、自助指导和远程(网上)指导为主要形式，提供简短咨询和指导服务，为专门指导

和分类指导提供甄别和引导的活动。

3.7

专门指导服务specialguidances