T/FJREA 001-2024 福建省房地产经纪服务标准

ICS03.080.30

CCSA12

团体标准

T/FJREA001—2024

福建省房地产经纪服务标准

FujianProvincerealestatebrokerageservicestandards

2024-04-28发布2024-07-01实施

福建省房地产业协会  发布

T/FJREA001—2024

目次

前言.................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本规定............................................................................2

4.1房地产经纪机构..................................................................2

4.2房地产经纪服务内容..............................................................3

4.3房地产经纪人员..................................................................4

4.4行为规范........................................................................4

4.5房地产经纪服务合同..............................................................5

4.6房地产经纪服务合同签订基本要求..................................................5

5新建商品房代理销售服务..............................................................6

5.1新建商品房代理销售流程..........................................................6

5.2销售代理承接....................................................................6

5.3营销推广与信息发布..............................................................7

5.4项目带看........................................................................7

5.5合同签订........................................................................7

5.6办理贷款........................................................................7

5.7协助交房........................................................................8

6存量房买卖服务......................................................................8

6.1存量房买卖服务流程..............................................................8

6.2接受卖方房源....................................................................8

6.3向买方介绍房源..................................................................8

6.4看房洽谈........................................................................9

6.5签订合同........................................................................9

6.6延伸交易服务...................................................................10

7房屋租赁服务.......................................................................10

7.1房屋租赁服务流程...............................................................10

7.2接受出租方房源.................................................................11

7.3向承租方介绍房源...............................................................11

7.4看房洽谈.......................................................................11

7.5签订合同.......................................................................12

7.6佣金收取及协助租金收取.........................................................12

7.7协助房屋交接...................................................................12

I

T/FJREA001—2024

8线上经纪服务.......................................................................12

9服务评价与改进.....................................................................13

9.1投诉处理.......................................................................13

9.2评价与改进.....................................................................13

参考文献..............................................................................14

II

T/FJREA001—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由福建省房地产业协会提出。

本文件由福建省住房和城乡建设主管部门归口。

本文件起草单位：厦门市房地产中介行业协会、福州市房地产市场服务有限公司、福建麦田房产经

纪有限公司、贝壳找房(福州)科技有限公司、福建骊特房地产综合服务有限公司、福建可观房地产经纪

有限公司、北京无限光场科技有限公司

本文件主要起草人：赵峥、常锋、林永洪、黄福祥、徐国栋、王利、谢元瑾、潘旻、田芳、聂历蓉、

翁艳燕、徐权泓

III

T/FJREA001—2024

福建省房地产经纪服务标准

1范围

本文件规定了福建省房地产经纪机构服务基本规定、新建商品房代理销售服务、存量房买卖服务、

房屋租赁服务、线上经纪服务、服务评价及改进。

本文件适用于福建省行政区域内房地产经纪机构和房地产经纪人员提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

JGJ/T30房地产业基本术语标准

3术语和定义

JGJ/T30界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

房地产经纪

房地产经纪机构和人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产代理、居间等服务并收取佣金的行

为。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.2

房地产经纪机构

依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.3

房地产经纪人员

是指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协理。房地产经纪人在房地产经纪机构中

执行房地产经纪业务；房地产经纪人协理在房地产经纪机构中协助房地产经纪人执行房地产经纪业务。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.4

房地产经纪人

是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从

事房地产经纪活动的专业人员。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.5

房地产经纪人协理

1

T/FJREA001—2024

是指通过房地产经纪人协理资格考试，依法取得房地产经纪人协理资格，并经过注册，在房地产经

纪人的指导下，从事房地产经纪活动的协助执行人员。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.6

房地产代理

房地产经纪机构按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委

托人收取佣金的行为。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.7

房地产居间

房地产经纪机构按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供

订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.8

房地产经纪服务合同

房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议，包括房屋出售经纪服务合同、房

屋出租经纪服务合同、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同等。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.9

房地产经纪服务

房地产经纪机构和人员为促成房地产交易，向委托人提供的相关服务，包括提供房源、客源、价格

等信息，实地查看房地产，代拟房地产交易合同等。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.10

独家代理

委托人仅委托一家房地产经纪机构代理房地产交易事宜。

[来源：《房地产经纪执业规则》第一章第三条]

3.11

佣金

房地产经纪机构向委托人提供房