DB37/T 4468-2021 农村残疾人居家托养服务规范

ICS03.080.99

CCSA1237

山东省地方标准

DB37/T4468—2021

农村残疾人居家托养服务规范

Specificationofhomecareserviceforthedisabledinruralareas

2021-12-29发布2022-01-29实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4468—2021

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务对象条件.......................................................................1

5服务方式...........................................................................1

6服务内容与要求.....................................................................2

6.1基本要求.......................................................................2

6.2政策服务.......................................................................2

6.3生活照料服务...................................................................2

6.4照护服务.......................................................................3

6.5精神慰藉.......................................................................4

7专业机构服务.......................................................................4

7.1机构要求.......................................................................4

7.2人员要求.......................................................................5

7.3服务流程.......................................................................5

7.4服务管理.......................................................................6

7.5服务评价与改进.................................................................8

8政府购买公益性岗位.................................................................9

8.1人员要求.......................................................................9

8.2服务流程.......................................................................9

8.3服务管理......................................................................10

8.4服务评价与改进................................................................10

9邻里互助服务......................................................................10

9.1人员要求......................................................................10

9.2服务流程......................................................................10

9.3服务管理......................................................................11

9.4服务评价与改进................................................................11

I

DB37/T4468—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省残疾人联合会提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4468—2021

农村残疾人居家托养服务规范

1范围

本文件规定了农村残疾人居家托养服务的服务对象条件、服务方式、组织要求、人员要求、服务内

容与要求、服务流程、服务管理、服务评价与改进等。

本文件适用于为农村智力及重度肢体残疾人提供的居家托养服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

DB37/T4240—2020城镇残疾人居家托养服务规范

3术语和定义

DB37/T4240—2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

农村残疾人thedisabledinruralareas

在农村居住、生活的残疾人。

3.2

邻里互助服务neighborhoodsupportservices

借助农村居民世代为邻、朝夕相处的感情优势和居住优势，以村为单位，由轻度残疾人、残疾人家

属、低收入家庭人员等对符合条件的智力及其他重度残疾人开展居家托养服务的一种方式。

4服务对象条件

服务对象应为满足以下条件的智力残疾人及重度肢体残疾人：

——具有本省户籍；

——持有中华人民共和国残疾人证；

——处于16～59周岁；

——自理能力较弱，有居家照料需求；

——身体及精神状况稳定，无传染病及其他严重疾病。

5服务方式

残疾人居家托养服务包括但不限于以下三种方式：

——通过专业机构为残疾人提供居家托养服务；

——政府购买公益性岗位为残疾人提供居家托养服务；

——通过邻里互助的方式为残疾人提供居家托养服务。

1

DB37/T4468—2021

6服务内容与要求

6.1基本要求

不同的服务方式，可提供的服务项目及服务内容不同。具体要求见表1。

表1服务提供一览表

服务方式

服务项目

专业机构政府购买公益岗位邻里互助

政策服务●◎◎

饮食服务●●●