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DB61/T 1342-2020 家政服务投诉处理规范

DB61/T 1342-2020 Household services complaint handling guidelines

陕西省地方标准 简体中文 现行 页数：9页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB61/T 1342-2020
标准类型
陕西省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
03.080.30 消费者服务
发布日期
2020-02-28
实施日期
2020-03-28
发布单位/组织
陕西省市场监督管理局
归口单位
陕西省商务厅
适用范围
本标准适用于家政服务组织对投诉的处理

发布历史

文前页预览

DB61/T 1342-2020 家政服务投诉处理规范-第1页
DB61/T 1342-2020 家政服务投诉处理规范-第2页

研制信息

起草单位：
陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司 西安家庭服务业协会 城固燎原迁喜家政有限责任公司
起草人：
李冠军、郭赞魁、屈利平、张进华、林丽君、王军、高飞、张姗、田恒
出版信息：
页数：9页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.30

A10

DB61

陕西省地方标准

DB61/T1342—2020

家政服务投诉处理规范

Domesticservicecomplainthandlingstandard

2020-06-22发布2020-07-22实施

陕西省市场监督管理局发布

DB61/T1342—2020

目次

前  言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................1

5投诉分类.........................................................................................................................................................2

6投诉处理依据.................................................................................................................................................2

7投诉处理机构与人员.....................................................................................................................................2

8投诉处理程序.................................................................................................................................................2

9争议解决.....................................................................................................

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