DB14/T 2500-2022 A级旅游景区服务质量要求

ICS03.200

CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T2500—2022

A级旅游景区服务质量要求

2022-08-10发布2022-11-10实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T2500—2022

目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4评定内容............................................................................1

5监督及改进..........................................................................5

I

DB14/T2500—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西工程科技职业大学、山西省文化和旅游发展中心。

本文件主要起草人：马浩波、杨宏伟、童媛媛、刘志斌、景小勇、刘晓英、曹宏、魏源、周茜、郭

志清、侯晓艳、王珏、张慧琴、赵建萍、董红杰、张开艳。

II

DB14/T2500—2022

引言

本文件旨在为A级旅游景区服务质量提升工作提供依据，以规范的程序、严谨的方法保证有效的结

果。

本文件为各类旅游景区服务质量评价工作提供方法、路径，可用于各类旅游景区进行自我评价，也

可为第三方机构和政府部门的服务质量管理提供依据。

III

DB14/T2500—2022

A级旅游景区服务质量要求

1范围

本文件规定了A级旅游景区服务质量的术语和定义、评定内容、监督与改进。

本文件适用于A级旅游景区服务质量管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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GB3096城市区域环境噪声标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

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GB9667游泳场所卫生标准

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