DB3206/T 1012-2021 政务服务大厅窗口服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

DB3206

南通市地方标准

DB3206/T1012—2021

政务服务大厅窗口服务规范

Specificationforcounterserviceinadministrativeservicehall

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2021-06-01发布2021-06-16实施

南通市市场监督管理局发布

DB3206/T1012—2021

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4原则..............................................................................2

5窗口..............................................................................3

6窗口人员..........................................................................3

7窗口服务..........................................................................4

8监督与评价........................................................................4

9持续提升..........................................................................5

参考文献.............................................................................6

I

DB3206/T1012—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由南通市政务服务管理办公室提出并归口。

本文件起草单位：南通市政务服务管理办公室、崇川区行政审批局、海门市政务服务管理办公室、

启东市政务服务管理办公室、通州湾行政审批局。

本文件主要起草人：彭杨、管昊昱、张柏良、周洪、魏栋梁、黄杨凯、蒋永超、杨建明、施燕飞。