DB32/T 3575-2019 快速货运服务规范

ICS03.220.20

R12

备案号：DB32

江苏省地方标准

DB32/T3575—2019

快速货运服务规范

servicestandardsofexpressfreight

2019-04-08发布2019-04-30实施

江苏省市场监督管理局发布

目次

前言........................................................................II

1范围......................................................................1

2规范性引用文件............................................................1

3术语和定义................................................................1

4企业基本要求..............................................................1

5企业服务流程及要求........................................................2

6评价与改进................................................................3

附录A（规范性附录）服务评价指标.............................................4

附录B（规范性附录）服务评价指标计算方法.....................................5

参考文献.....................................................................7

I

DB32/T3575-2019

前言

本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省交通运输厅提出并归口。

本标准主要起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通物流协会、苏州市运输管理处、

江苏苏汽国际物流集团有限公司、江苏金陵交运集团有限公司、江苏天鹅快运有限公司、苏州康诚仓储

有限公司、江苏速通物流有限公司。

本标准主要起草人：杨桂新、汪学君、杜彬、梅炜、徐刚、甄珊珊、缪虹光、聂丽莉、高仁荣、张

靓、齐勇、邹华、程桂华、丁幼奇。

II

DB32/T3575—2019

快速货运服务规范

1范围

本标准规定了快速货运术语和定义、基本要求、服务流程、服务评价方面的服务要求，

并提出了服务评价的若干关键指标（指标推荐参考值参见附录A）。

本标准适用于江苏省道路运输企业从事的零担货物快速运输业务，不适用于危险货物运

输。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21070仓储从业人员执业资质

JT/T620零担货物道路运输服务规范

JT/T385水路、公路运输货物包装基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适