DB34/T 3794-2021 办公物业会务服务规范

ICS03.080

CCSA20

34

安徽省地方标准

DB34/T3794—2021

办公物业会务服务规范

Specificationforofficepropertyconferenceservice

2021-01-25发布2021-02-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3794—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省物业服务标准化技术委员会（AH/TC75）提出并归口。

本文件起草单位：淮南东华实业（集团）有限责任公司、合肥美而特物业服务有限公司。

本文件主要起草人：雷鸣、裴治松、刘旭、王远、蔡军、常征、洪晓璐、邱梦童、程阳阳、鲍梦

洁、陈晨、郭敏、季成、丁丁、管利。

I

DB34/T3794—2021

办公物业会务服务规范

1范围

本文件确定了办公物业会务服务的基本要求，并规定了会务服务中的会前准备、会中服务、会后

整理以及应急处理、评价与改进等要求。

本文件适用于物业服务企业提供的会务服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

办公物业Officeproperty

已建成并投入办公使用的各类房屋及与之相配套的设施、设备和场地。

3.2

会务服务Conferenceservices

为会议服务、会场布置、礼仪服务等提供策划、执行的综合性的服务。

3.3

会务服务人员Conferenceservicespersonnel

提供直接会务服务的人员，以及其他辅助服务人员。

4基本要求

4.1机构

4.1.1应有独立法人资格，经营范围应包含物业管理服务，具有统一社会信用代码，各类证照齐全。

4.1.2应根据服务合同约定并结合会务特点、需求，设置满足要求的具体服务部门。

4.1.3应按合同要求配备提供会务服务的人员，加强会务服务人员的保密工作，定期组织培训，熟悉

会议接待工作，熟练操作会务设备和工具。

4.1.4应有固定的办公场所和工作用房，配备提供会务服务设备、工具和物资。

4.2人员

4.2.1会务服务人员的工作职责