T/CARD 038.2-2023 辅助器具互联网基本公共服务平台 第2部分：服务指南

ICS11180

CCSI9.9

团体标准

T/CARD0382—2023

.

辅助器具互联网基本公共服务平台

第2部分服务指南

:

Internetplatformofessentialpublicassistivetechnologyservice—

Part2Serviceuide

:g

2023-04-24发布2023-05-24实施

中国残疾人康复协会发布

T/CARD0382—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体原则

4…………………1

无障碍原则

4.1…………………………1

以人为本原则

4.2………………………2

科学性原则

4.3…………………………2

需要考虑要点

5……………2

服务流程

6…………………2

服务内容

7…………………3

注册登记

7.1……………3

申请

7.2…………………3

审核

7.3…………………4

辅助器具评估

7.4………………………4

审批

7.5…………………5

辅助器具配置

7.6………………………5

随访

7.7…………………5

服务管理

8…………………6

服务机构

8.1……………6

服务机构宜考虑要点

8.2………………6

人员和信息管理

8.3……………………6

监督抽查

8.4……………6

投诉处理

8.5……………6

附录资料性辅助器具评估用表

A()……………………7

附录资料性评估设施设备清单

B()……………………25

附录资料性评估内容

C()………………26

参考文献

……………………31

图服务流程

1………………3

表假肢评估表

A.1…………………………7

Ⅰ

T/CARD0382—2023

.

表矫形器评估表

A.2………………………9

表视力评估表

A.3………………………12

表听力评估表

A.4………………………15

表护理用品评估表

A.5…………………19

表肢体评估表

A.6………………………20

表儿童少年肢体评估表

A.7……………23

表评估设施设备清单

B.1………………25

表评估内容

C.1…………………………26

Ⅱ

T/CARD0382—2023

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是辅助器具互联网基本公共服务平台的第部分已经发

T/CARD038《》2。T/CARD038

布了以下部分

:

第部分建设指南

———1:;

第部分服务指南

———2:。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国残疾人康复协会提出并归口

。

本文件起草单位北京市无障碍环境建设促进中心中国残疾人辅助器具中心北京市密云区残疾

:、、

人联合会北京市东城区残疾人联合会广州市残疾人康复中心湖北省残疾人辅助器具资源中心甘肃

、、、、

省残疾人辅助器具资源中心驻马店市残疾人联合会福建省残疾人辅助器具资源中心

、、。

本文件主要起草人董连民董理权闫媚施继良赵子龙王琦刘莉李珺赵芳杰罗明阳胡明鑫

:、、、、、、、、、、、

徐大鹏刘洁张晓昆胡勇陶建婷王雨王应良王晓英陈亮

、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CARD0382—2023

.

引言

运用互联网开展残疾人辅助器具网上适配服务依托政府网上平台自主或与社会力量合作搭

“+”,、

建辅助器具服务网上平台为辅助器具生产销售企业服务机构展示产品服务创造条件为残疾人了

,、、,

解申领选购辅助器具产品服务提供方便有力确保了辅助器具采购公开透明规范提升了残疾人

、、、,、、,

辅助器具基本公共服务的可及便利和均等化

、。

为帮助残疾人精准对接辅助器具基本公共服务需求促进辅助器具基本公共服务的可及性和便捷

,

度制定了辅助器具互联网基本公共服务平台系列团体标准旨在规范辅助器具互联网基本公共服务

,《》,

平台的建设和服务内容进一步推广互联网辅助器具服务模式提供标准依据助力精准化精细化助

,“+”,

残辅助器具基本公共服务水平的提升

。

本文件是辅助器具互联网基本公共服务平台的第部分在第部分建设指南的

T/CARD038《》2,1

指导下进一步规定了开展辅助器具适配服务的流程与内容与第部分为并列关系

,,1。

Ⅳ

T/CARD0382—2023

.

辅助器具互联网基本公共服务平台

第2部分服务指南

:

1范围

本文件给出了辅助器具互联网基本公共服务平台的服务原则服务资源服务流程服务内容和服

、、、

务管理的建议

。

本文件适用于提供辅助器具互联网基本公共服务平台服务的相关机构和人员

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

康复辅助器具分类和术语

GB/T16432

信息无障碍第部分通信终端设备无障碍设计原则

GB/T32632.22:

辅助器具适配服务规范第部分总则

T/CARD002.1—20201:

辅助器具互联网基本公共服务平台第部分建设指南

T/CARD038.1—20231:

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本

GB/T16432、T/CARD002.1—2020、T/CARD038.1—2023

文件

。

31

.

辅助器具服务assistivedeviceservice

通过辅助器具互联网基本公共服务平台配置辅助器具而提供的系列服务

。

32

.

辅助器具互联网基本公共服务平台basicpublicserviceplatformforassistivedevicesInternet

通过大数据人工智能等新一代信息技术专门为功能障碍者及相关人员建立的集申请审批评

、,、、

估适配训练交易配送随访评价等功能于一体的辅助器具服务的软件系统及衍生的线下系列

、、、、、、

服务

。

注简称平台

:。

33

.

管理人员administrator

在辅助器具互联网基本公共服务平台服务中行使管理职能的工作人员

。

4总体原则

41无障碍原则

.

在服务过程中充分考虑功能障碍者出行不便网上操作受阻等方面的因素从服务对象的需求出

,、,

1