DB50/T 957.3-2019 “渝快办”工作规范 第3部分：网上政务服务平台建设与管理

ICS35.240.20

L67

DB50

重庆市地方标准

DB50/T957.3—2019

“渝快办”工作规范

第3部分：网上政务服务平台建设与管理

2019-12-15发布2020-03-15实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T957.3—2019

目  次

前  言.................................................................................................................................................................I

1范围...................................................................................................................................................................1

2总体架构...........................................................................................................................................................1

2.1总体架构...................................................................................................................................................1

2.2建设模式...................................................................................................................................................2

2.3业务流程...................................................................................................................................................2

2.4基础设施层...............................................................................................................................................3

2.5应用支撑...................................................................................................................................................4

3主要应用系统...................................................................................................................................................6

3.1事项管理系统...........................................................................................................................................6

3.2综合受理系统...........................................................................................................................................6

3.3业务运行系统...........................................................................................................................................7

3.4电子证照系统...........................................................................................................................................8

3.5电子监察系统...........................................................................................................................................8

3.6大数据综合应用系统...............................................................................................................................9

3.7中介服务系统.........................................................................................................................................10

3.8综合管理系统.........................................................................................................................................11

4自助服务终端.................................................................................................................................................12

4.1基本要求.................................................................................................................................................12

4.2主要功能.................................................................................................................................................12

4.3操作方式.................................................................................................................................................12

5网上政务服务平台安全保障.........................................................................................................................13

5.1系统安全.................................................................................................................................................13

5.2应用安全.................................................................................................................................................13

5.3数据安全.................................................................................................................................................13

附录A（规范性附录）中介服务系统入驻登记程序...............................................................................14

I

DB50/T957.3—2019

前  言

DB50/T957《“渝快办”工作规范》分为7个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：政务服务政务服务实体大厅（窗口）（窗口）建设与服务；

——第3部分：网上政务服务平台建设与管理；

——第4部分：政务服务工作规范；

——第5部分：政务公开工作规范；

——第6部分：问政咨询工作规范；

——第7部分：效能监管工作规范。

本部分是DB50/T957的第3部分。

本部分依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。

本部分起草单位：重庆市人民政府电子政务办公室、重庆市质量和标准化研究院、两江新区政务中

心、巴南区行政服务和公共资源交易中心、涪陵区人民政府行政服务中心、璧山区行政服务中心、石柱

县行政服务中心、浪潮软件股份有限公司。

本部分主要起草人：谢江南、冯骏、李宗磊、罗先文、杨洋、张锐、朱洪艳、邓科、邵光彩、罗霞、

姜华、谭红军、袁家鹏、杨春宝。

I

DB50/T957.3—2019

“渝快办”工作规范

第3部分：网上政务服务平台建设与管理

1范围

本部分规定了网上政务服务平台建设与管理的原则要求、总体架构、主要应用系统、网上政务服务

平台安全保障等内容。

本部分适用于全市网上政务服务平台的建设、运行、管理。

2总体架构

2.1总体架构

2.1.1全市网上政务服务平台总体架构见图1。

图1网上政务服务平台总体架构图

2.1.2网上政务服务平台的总体架构包括五大层次和两大体系，五大层次包括基础设施层、数据层、

支撑层、应用层、访问及服务层；两大体系包括业务运行规范体系和安全保障体系。

2.1.3五大层次为以下内容：

a)基础设施层。网上政务服务平台依托重庆市政务云中心运行，系统运行依赖的计算资源、网络、

存储、安全等基础设施由政务云中心统一提供；

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b)数据层。数据层由人口库、法人库、空间地理等基础库和电子证照库、事项库、办件库、项目

库等主题库组成。数据层基于数据共享交换平台从各部门汇聚相关的基础数据和业务数据形成

大数据中心，为网上政务服务平台的运行提供数据支撑；

c)支撑层。支撑层为网上政务服务平台的运行提供服务能力支撑，包括身份认证系统、电子印章

系统、支付系统、物流系统等；

d)应用层。应用层由政务服务管理平台、业务办理平台、数字化政务大厅和大数据综合应用系统

等组成；

e)访问及服务层。网上政务服务平台的访问及服务层包括线上和线下两种渠道。线上渠道包括网

上政务服务平台、手机APP、微信公众号、热线电话等；线下渠道主要包括各级行政服务大厅

和政务服务便民点。

2.1.4两大体系为以下内容：

a)业务运行规范体系。分为技术规范和业务规范。技术规范包括事项、办件、电子证照、统一身

份认证建设使用的技术标准；业务规范包括“渝快办”标准体系、电子证照运行管理办法、网

上政务服务平台运行管理办法、政务服务统