DB50/T 957.1-2019 “渝快办”工作规范 第1部分：总则

ICS01.040.03

A12

DB50

重庆市地方标准

DB50/T957.1—2019

“渝快办”工作规范第1部分：总则

2019-12-15发布2020-03-15实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T957.1—2019

目  次

前  言.............................................................................................................................................................III

1范围.....................................................................................................................................................................1

2术语和定义.........................................................................................................................................................1

3基本要求.............................................................................................................................................................4

3.1统一架构设计.............................................................................................................................................5

3.2统一技术平台.............................................................................................................................................5

3.3统一业务规范.............................................................................................................................................5

3.4统一事项清单.............................................................................................................................................5

3.5统一服务入口.............................................................................................................................................5

3.6统一数据来源.............................................................................................................................................5

3.7统一推广使用.............................................................................................................................................6

3.8统一电子监察.............................................................................................................................................6

3.9推动业务创新.............................................................................................................................................6

3.10拓展功能创新...........................................................................................................................................6

4管理架构.............................................................................................................................................................6

4.1工作架构.....................................................................................................................................................6

4.2事项管理.....................................................................................................................................................7

4.3平台管理.....................................................................................................................................................7

4.4绩效管理.....................................................................................................................................................8

5制度体系.............................................................................................................................................................8

5.1首问负责制度.............................................................................................................................................8

5.2一次告知制度.............................................................................................................................................8

5.3告知承诺制度.............................................................................................................................................8

5.4一窗受理制度.............................................................................................................................................9

5.5集成服务制度.............................................................................................................................................9

5.6并行审批制度.............................................................................................................................................9

5.7限时办结制度.............................................................................................................................................9

5.8代办帮办制度.............................................................................................................................................9

5.9信息公开制度.............................................................................................................................................9

5.10问政咨询制度...........................................................................................................................................9

5.11顶岗补位制度.........................................................................................................................................10

5.12文明服务制度.........................................................................................................................................10

5.13绩效考核制度.........................................................................................................................................10

5.14责任追究制度.........................................................................................................................................10

附录A（资料性附录）一次性告知书............................................................................................................11

I

DB50/T957.1—2019

附录B（资料性附录）告知承诺书................................................................................................................12

II

DB50/T957.1—2019

前  言

DB50/T957《“渝快办”工作规范》分为7个部分：

——第1部分：总则

——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务；

——第3部分：网上政务服务平台建设与管理；

——第4部分：政务服务工作规范；

——第5部分：政务公开工作规范；

——第6部分：问政咨询工作规范；

——第7部分：效能监管工作规范。

本部分是DB50/T957的第1部分。

本部分依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。

本部分起草单位：重庆市人民政府电子政务办公室、重庆市质量和标准化研究院、两江新区政务中

心、巴南区行政服务和公共资源交易中心、涪陵区人民政府行政服务中心、璧山区行政服务中