DB4403/T 8-2019 手动轮椅适配服务规范

ICS11.180

C30

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T8-2019

手动轮椅车适配服务规范

RegulationofAssistiveTechnologyServiceForManualWheelchair

2019-03-07发布2019-04-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T8-2019

目次

前言..............................................................................II

手动轮椅车适配服务规范...............................................................1

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务原则...........................................................................2

4.1以人为本原则..................................................................2

4.2科学性原则....................................................................2

4.3适用性原则....................................................................2

5服务资源...........................................................................2

5.1服务设施......................................................................2

5.2设备工具......................................................................2

5.3轮椅适配服务人员..............................................................2

6服务要求...........................................................................3

6.1服务流程......................................................................3

6.2服务内容......................................................................3

附录A（资料性附录）轮椅适配服务接待信息表..........................................5

附录B（资料性附录）轮椅适配服务面谈评估表..........................................6

附录C（资料性附录）轮椅乘坐者身体功能评估表........................................8

附录D（资料性附录）轮椅处方表.....................................................10

附录E（资料性附录）轮椅安全检查表.................................................12

附录F（资料性附录）轮椅适配检查表.................................................14

附录G（资料性附录）轮椅使用者培训表...............................................16

附录H（资料性附录）轮椅适配服务随访表.............................................17

参考文献............................................................................18

I

DB4403/T8-2019

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准由深圳市残疾人综合服务中心提出并归口。

本标准主要起草单位：深圳市残疾人综合服务中心、深圳市先进质量管理技术研究院、深圳市辅助

器具行业协会。

本标准主要起草人：钟磊、王坚、赫琳、黄河、孙卫、吕延可、高海霞、刘名概、熊冬霞、刘艳、

张玉玲、但丹。

II

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手动轮椅车适配服务规范

1范围

本标准规定了手动轮椅车适配服务的术语和定义、服务原则、服务资源、服务要求。

本标准适用于深圳市提供手动轮椅车适配服务的机构和人员。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50763无障碍设计规范

GB/T16432康复辅助器具分类和术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

手动轮椅车manualwheelchair

为行动不便者提供轮式移动和身体支撑的装置，依赖乘坐者或护理者提供操纵力。以下简称为（轮

椅）。

3.2

轮椅乘坐者wheelchairoccupant

有行走或移动困难而需要使用轮椅代步的人士。

3.3

适用的轮椅appropriatewheelchair

能够满足乘坐者需求及环境状况，且提供合适的体位支撑并安全耐用的轮椅。

3.4

轮椅适配服务assistivetechnologyserviceforwheelchair

为轮椅乘坐者提供适用的轮椅。

3.5

轮椅适配服务人员wheelchairtechnologyservicepersonnel

具有轮椅适配专业技能的人员。

3.6

1

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评定assessment

获得关于轮椅乘坐者生活方式、工作、居住地点及身体功能状况的信息，进行身体功能检查和尺寸

测量的过程。

3.7

随访follow-up

轮椅交付使用一定时间后，对轮椅乘坐者进行回访、调查，并对实际使用效果加以评估，对需要调

整或改进之处提出适当的建议。

4服务原则

4.1以人为本原则

以轮椅乘坐者为中心，充分考虑其身体功能障碍、潜在能力、个人目标等因素，围绕提升乘坐者的

独立能力和生活水平开展一系列适配服务，充分发挥轮椅适配服务在医疗、公共服务、社康等领域的作

用。

4.2科学性原则

采用科学的方法进行测量、评估、分析等，并基于规范流程及客观数据而提供一系列适配服务，充

分体现出服务的科学性和严谨性。

4.3适用性原则

充分考虑轮椅的安全性、功能性和舒适性等，综合评估轮椅乘坐者的残疾状况，提升其与轮椅之间

的适配度，实现轮椅乘坐者最大限度的独立个人移动。

5服务资源

5.1服务设施

应具备无障碍环境设施，符合GB50763相关要求，具有工作接待、评定、适配、培训等功能区域。

5.2设备工具

应具备实施轮椅适配服务的设备工具，包括测量仪器、轮椅调试设备和工具、用于培训和后续保养、

维修的设备工具等。

5.3轮椅适配服务人员

5.3.1基本要求

在服务过程中应遵循规定的流程和规范，及时准确地获取轮椅相关信息资源，尊重和保护轮椅乘坐

者的隐私，遵守职业道德。

5.3.2专业要求

5.3.2.1掌握轮椅移动基本技能、转移技术、轮椅安全性检查技术、保养维修技能。

5.3.2.2掌握中立位坐姿的检查方法、压疮预防知识和坐垫知识。

2

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6服务要求

6.1服务流程

轮椅适配服务工作的开展应遵循图1所示的流程，轮椅适配服务人员参照附录记录各阶段信息。

不适用

预约评定制定方案产品准备配置使用者培训交付随访保养和维修

图1轮椅适配服务工作流程图

6.2服务内容

6.2.1预约

6.2.1.1应为轮椅需求者提供预约服务。

6.2.1.2轮椅适配服务人员根据轮椅乘坐者所提供的信息，参照附录A，登记个人基本信息，记录使用

目的，建立档案。

6.2.2评定

6.2.2.1应包括面谈评估和身体功能评估。

6.2.2.2面谈评估

6.2.2.2.1应向轮椅乘坐者或护理者说明轮椅适配服务步骤、开展评估的配合事项等，并参照附录B，

记录面谈评估信息。

6.2.2.2.2面谈评估应了解轮椅乘坐者身体状况、使用需求、生活方式和使用环境、现有轮椅和既往

轮椅使用情况等。

6.2.2.3身体功能评估

6.2.2.3.1轮椅适配服务人员根据面谈评估内容，对轮椅乘坐者进行身体功能评估，并参照附录C记

录身体功能评估信息。

6.2.2.3.2身体功能评估应包括身体测量，检查肢体功能状况，了解压疮病史、身体减压能力、坐垫

操作能力和轮椅操作方法等。

6.2.3制定方案

6.2.3.1轮椅适配服务人员以评定结果为依据，对轮椅适用性进行综合分析，与轮椅乘坐者共同讨论，

制定配置方案。轮椅适配服务人员依据最佳讨论结果，参照附录D，确定适合个案的轮椅处方表。

6.2.3.2轮椅处方表应包括轮椅类型和功能结构、配件与规格、椅座尺寸和角度、坐垫材质和造型、

坐垫尺寸和配件、坐垫摆位调整、使用环境和培训需求、评定结论等内容。

6.2.4产品准备

3

DB4403/T8-2019

6.2.4.1轮椅适配服务人员根据轮椅处方表准备轮椅。准备工作包括订购轮椅、配件定制、调整轮椅、

检查轮椅技术参数与处方一致性等。

6.2.4.2产品准备完毕，轮椅适配服务人员应对轮椅车架、脚轮、驱动轮、刹车制动、扶手脚踏板、

坐垫、整辆轮椅等进行安全检查，确保所有部件安全正常运行，并参照附录E记录检查情况。

6.2.5配置

6.2.5.1轮椅适配服务人员和轮椅乘坐者共同参与配置过程，专业人员应参照附录F，记录手动轮椅

车适配检查情况，并采取必要的调整和改进措施。

6.2.5.2配置应包括轮椅适配检查和调整、姿势和压力检查、轮椅乘坐者移动轮椅过程中检查、配置

结论等。

6.2.6使用者培训

轮椅配置后，轮椅适配服务人员应辅导和训练轮椅使用者正确使用轮椅，参照附录G，有针对性地

进行培训和记录培训结果，培训应包括轮椅操作技能、转移技能、压疮预防、轮椅保养等。

6.2.7交付

培训结束后，将适用的轮椅正式交付给轮椅乘坐者，并签字登记。

6.2.8随访

6.2.8.1轮椅交付使用后，轮椅适配服务人员应选择电话、邮件、入户访问等多种形式进行随访，了

解轮椅使用效果，并参照附录H，记录随访情况。

6.2.8.2对随访中发现的轮椅使用问题，应及时进行必要的调整、维护、维修。

6.2.9保养和维修

当轮椅出现故障时，应提供保养和维修服务。

6.2.10资料存档

轮椅适配服务的相关资料应予存档。存档文件应标识准确、资料完整、路径清晰，便于查阅。

4

DB4403/T8-2019

附录A

（资料性附录）

轮椅适配服务接待信息表

档案编号

姓名性别

民族年龄

残疾证号身份证号

残疾类别残疾等级

□无业

□无业

□个人所得

□在校

职业状况生活来源□家庭供养

基本资料□退休

□不定期社会救助

□就业职业_____

□享受最低生活保障

教育状况□未受教育□学前□小学□中学□大学□其他

户籍地址本地户籍：□是□否

联系地址

联系电话电子邮箱

监护人姓名联系电话

轮椅使用目的□日常生活□就学□就业□医疗□休闲与运动□其他

轮椅适配服务人员日期

5

DB4403/T8-2019

手动轮椅车适配服务面谈评估表（资料性附录）BACA

附录B

（资料性附录）

轮椅适配服务面谈评估表

档案编号姓名

□脑性瘫痪□偏瘫□痉挛或不受控制的运动□小儿麻痹症□脊髓损伤

□截肢：○右大腿○右小腿○左大腿○左小腿

□皮肤感觉○正常○敏感○减退○丧失部位：

身体状况

□小便问题，能否控制○是○否

□大便问题，能否控制○是○否