DB14/T 1902-2019 养老机构信息管理要求

ICS03.080

A01

DB14

山西省地方标准

DB14/T1902—2019

养老机构信息管理要求

2019-09-11发布2019-11-11实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T1902—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5分类及内容........................................................................1

6信息管理..........................................................................2

附录A（资料性附录）机构基本信息....................................................4

附录B（资料性附录）机构内部管理信息................................................5

附录C（资料性附录）机构服务质量信息................................................6

附录D（资料性附录）机构安全管理信息................................................7

附录E（资料性附录）入住对象信息....................................................8

附录F（资料性附录）机构从业人员信息................................................9

附录G（资料性附录）机构房屋信息...................................................10

附录H（资料性附录）机构设施设备信息...............................................11

参考文献............................................................................12

I

DB14/T1902—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省民政厅提出并监督实施。

本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山西省老年公寓。

本标准主要起草人：薛舒欣、肖志国、武彩云、段怀明。

II

DB14/T1902—2019

养老机构信息管理要求

1范围

本标准规定了养老机构信息管理的术语和定义、基本要求、信息内容和信息管理。

本标准适用于养老机构信息的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求

MZ/T032养老机构安全管理

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信息管理

对信息资源进行收集、传输、加工和储存的过程。

4基本要求

4.1应符合国家相关法律法规要求。

4.2信息安全应符合GB/T20269要求。

4.3应建立信息管理平台，并建立相应的信息管理制度，配备专兼职管理人员。

4.4信息收集、传输、加工和储存应真实、准确、全面、时效。

5信息内容

5.1包括基本信息、内部管理信息、服务质量信息、安全管理信息、入住对象信息、从业人员信息、

房屋信息、设施设备信息。

5.2基本信息

包括机构名称、开业时间、地址、机构性质、组织机构代码、床位数、开业时间、地址、法人性质、

机构设立许可证、兴办主体、编制类型、医疗服务方式、医保定点资格、房屋性质、养老机构责任险、

政府拨款费用等。基本信息参见附录A。

1

DB14/T1902—2019

5.3内部管理信息

包括人员管理、培训、考核制度，医疗、护理、膳食、康复、社会工作、志愿者服务制度，老人出

入院相关信息，员工劳动合同，老人健康档案，财务管理、固定资产管理、收费管理制度，投诉事件处

理等。内部管理信息参见附录B。

5.4服务质量信息

包括老年人入院评估，服务内容，组织文化娱乐活动频率，全年压疮发生率，医疗事故、食物中毒、

责任事故、医疗感染或传染病感染次数，机构和老年人家属联席会议制度，定期征求入住对象及家属意

见情况，满意度调查，上年度服务有效投诉数等。机构服务质量信息参见附录C。

5.5安全管理信息

包括门卫制度，每日食品留样制度，成立安全管理部门情况，配备消防管理人员、设置消防安全标

识、开展日间、夜间防火巡查情况，灭火和应急疏散、突发事件应急预案；自然灾害、环境污染隐患情

况等。机构安全管理信息参见附录D。

5.6入住对象信息

包括姓名，性别，出生年月，婚姻情况，联系电话，户籍所在地，民族，邮政编码，身份证号码，

家庭联系人，本人与子女的经济状况，原工作单位，月养老金收入，同住人口经济状况，不同住子女经

济状况，老人生活现状(劳动能力，自理能力，有无赡养，有无生活来源)，申请的服务内容，服务方式，

服务时间等。入住对象信息参见附录E。

5.7从业人员信息

包括姓名，性别，年龄，学历，专业，政治面貌，婚姻情况，联系电话，户籍所在地，民族，出生

年月，邮政编码，身份证号码，家庭联系人等。机构从业人员信息参见附录F。

5.8房屋信息

包括房屋类型，建造时间，兴建、扩建投资总额，占地面积，建筑面积，老年人居住房间总数，老

年人床位总数，入住率，公共服务用房、医疗康复用房、文化娱乐用房、行政辅助用房、户外活动场地

情况，开设消防控制室、停车场情况。机构房屋信息参见附录G。

5.9设施设备信息

包括房间设备，公共服务设备，医疗康复设备，安全保障设备，消防安全设备，行政办公设备等。

机构设施设备信息见附录H。

6信息管理

6.1信息收集

6.1.1应通过记录、访谈、调查、问卷、报送等形式进行信息收集。

6.1.2应对收集的信息进行梳理、分类、汇总、统计。

6.2信息加工

6.2.1应对信息进行筛选，甄别出有价值的信息资源。

2

DB14/T1902—2019

6.2.2对甄别出有价值的信息进行复核，确保信息的准确性、真实性。

6.3信息传递

应保持信息传递渠道畅通，确保信息传递的及时、准确。

6.4信息储存

6.4.1纸质信息应按档案管理的相关规定进行保存。

6.4.2电子信息储存应符合GB/T20269的要求。

6.5信息应用

6.5.1应对养老机构提高管理水平提供决策参考依据。

6.5.2应对养老机构提高服务质量提供信息技术支撑。

6.6信息安全

6.6.1信息安全应符合GB/T20269、MZ/T032的要求。

6.6.2应严格遵守信息安全制度，做好信息保密。

3

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AA

附录A

（资料性附录）