DB31/T 882-2015 超市诚信经营规范

ICS03100

A10.

备案号46014—2015

:

上海市地方标准

DB31/T882—2015

超市诚信经营规范

Supermarketintegritycompliance

2015-03-09发布2015-06-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T882—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由上海市消费者权益保护委员会上海市商务委员会提出并归口

、。

本标准起草单位上海市消费者权益保护委员会秘书处联华超市股份有限公司上海联家超市有

:、、

限公司

。

本标准主要起草人陶爱莲张家明唐健盛杨昀祁月红宗卓纲马丁

:、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T882—2015

超市诚信经营规范

1范围

本标准规定了超市经营过程中的店铺管理日常经营广告宣传促销活动和投诉处理的基本要求

、、、。

本标准适用于超市大型超市便利店和仓储式会员店含加盟店等连锁经营企业的经营活动

、、()。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

投诉处理指南

GB/T17242

质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T19012

3总体要求

31承担社会责任

.

311超市应当支持社会公益事业倡导保护环境节约资源和可持续发展的绿色消费理念推广节能

..,、,

商品宜建立包装物回收再利用制度

,。

312超市应恪守社会公德诚信经营保障消费者的合法权益宜建立先行赔付制度不应以任何形

..,,,;

式作出排除或限制消费者权利减轻或免除己方责任的规定

、。

32遵守法律规范

.

321超市应遵守现行有效的法律法规及相关规范性文件接受相关部门的日常检查配合监管部门

..、,,

的商品监督抽查工作

。

322超市交易条件应公平合理标价方式应清晰不存在误导性

..、,,。

323超市应保存法律法规规定的销售记录并根据管理要求接受查验

..,。

324超市如经营自产自有注册品牌商品的应有商标注册证商品检测报告等相关材料并保存备

..、,、,

查验

。

33控制商品质量

.

331超市应有专职部门负责商品质量管理执行现行有效的法律法规标准的具体要求

..,、、。

332超市应建立完善的质量管理制度对商品实行分级管理

..,。

333超市应保存法律法规规定的商品质量相关记录包括进货记录查证记录销售记录质量管理

..,、、、

记录在售商品第三方检验信息过期食品销毁信息不合格产品的清理信息等

、、、。

334超市应加强门店自行采购商品的质量管理自行采购商品的质量抽查制度应严于超市集中采购

..,

的商品

。

335超市应建立供应商准入和退出等管理制度对进货进行严格把关并通过定期与不定期验厂淘

..,,,

汰不合格供应商

。

336超市应建立自查与第三方检查相结合的食品安全动态监控制度对食品安全进行动态监控

..,。

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