SB/T 11112-2015 电子商务企业认定规范

ICS03.080.01

/

A1019

备案号:—

506162015

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT111122015

电子商务企业认定规范

Identifinsecificationfore-commerceenterrise

ygpp

ㅤㅤㅤㅤ

2015-01-06发布2015-09-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT111122015

引言

,、、

电子商务作为战略性新兴产业在转变经济增长方式推动产业转型升级促进流通现代化中发挥

,、、。

着重要作用也成为提振内需扩大消费促进就业的重要途径

,,

为扶持和鼓励电子商务企业的发展明确电子商务企业性质全面推进我国电子商务行业规范有序

,《》(〔〕)、《“”

运作根据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见国办发20052号商务部十二五

》《》,

电子商务发展指导意见和商务部2011年国内贸易标准化工作要点依据中华人民共和国有关法律

法规和相关政策文件制定本标准。

ㅤㅤㅤㅤ

Ⅱ

/—

SBT111122015

电子商务企业认定规范

1范围

,

本标准规定了电子商务企业的分类方法及分类的基本单位并根据不同商业模式制定出我国不同

类型电子商务企业的认定评价指标。

,

本标准适用于对我国电子商务企业的界定有关评价指标也可作为对电子商务企业进行规范与管

理的依据。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—电子商务模式规范

SBT105182009

/—网络交易服务规范

SBT105192009

3术语和定义

ㅤㅤㅤㅤ

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务;

electroniccommercee-commerce

(、)

交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络包括互联网移动网络或其他信息网络所

,、,、

进行的各类商业活动包括商品交易服务交易和知识产权交易也包括为上述交易所提供的信息金

、、。

融物流及信用评价交易纠纷解决等公共服务

3.2

移动电子商务mobilee-commerce

(、)、、

运用移动通讯手段包括手机PDA及掌上电脑等无线终端设备将互联网移动通信短距离通信

,、、、

及其他信息处理技术进行有效整合使人们可以在任何时间任何地点进行移动商洽移动交易移动支

、、。

付移动融贷移动客服及相关商务活动

3.3

电子商务企业e-commerceenterrise

p

,

直接从事电子商务或移动电子商务活动或为电子商务或移动电子商务提供各类服务的社会经济

组织。

3.4

企业与企业之间的电子商务businesstobusinesse-commerce

(、),。

企业之间包括制造商与批发商之间批发商与零售商之间进行的网络交易简称B2B电子商务

()

B2B又分为特定企业间的电子商务指具有经常性交易关系的企业间利用互联网进行的交易活动和非

(,、

特定企业间的电子商务指在开放的互联网络中寻找最佳交易伙伴并与交易伙伴进行从订购结算到

配送的全部交易活动)。

1

/—

SBT111122015

3.5

企业与消费者之间的电子商务businesstoconsumere-commerce

,。

企业与消费者之间的电子商务活动简称B2C电子商务B2C也指企业运用网络交易方式直接将

()。

产品或商品或服务销售到消费者与终端客户的在线营销模式

3.6

企业与政府行政机构之间的商务活动businesstoovernmente-commerce

g

,。

企业与政府行政机构之间进行的电子商务活动简称B2G电子商务

3.7

第三方电子商务交易平台third-arte-commercetransactionlatform

pyp

,,

独立于产品提供者和需求者以构建第三方电子商务交易平台为在线交易双方或多方提供交易撮

(“、、、”)。

合包括但不限于供求信息发布与搜索交易的确立支付物流等及相关配套服务的载体

3.8

第三方在线支付服务third-artonlineament

pypy

,

也称非金融机构支付服务是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货

,、、、

币资金转移服务包括网络支付预付卡的发行与受理银行卡收单中国人民银行确定的其他支付

服务。

3.9

电子商务物流配送e-commerceloistics&deliver

gy

、,

运用信息化技术和现代化智能化物流专用设施及先进的管理手段针对用户网购商品和订货需求

、、、、、、,

所进行的一系列流通分类编码加工包装运输仓储配送等运营活动并按照约定的时间和地点将

确定数量和规格要求的物品递送到用户手中的过程。

ㅤㅤㅤㅤ

3.10

增值电信业务经营许可证internetcontentrovider

p

(),,

增值电信业务经营许可证英文简写为ICP也称网站ICP是指利用公共网络基础设施提供的电

,。向用户

信与信息服务的业务的许可证可分为经营基础电信业务的ICP和经营增值电信业务的ICP

,。

提供互联网信息业务和增值业务的电子商务运营商需要具备ICP的证书

4基本原则

4.1专业性原则

,,

为区别其他类型的企业本标准突出电子商务活动的特点将电子商务企业的业务范围限定在利用

(、)、

现代信息技术和计算机网络包括互联网移动网络或其他信息网络所进行的商品交易服务交易和知

识产权交易及为上述交易提供的相关服务。

4.2兼顾性原则

、,

电子商务是由多种经济形态商业模式与新型服务业交织融合本标准起草过程中充分考虑了各类

(、、、、、

电子商务企业和与之相关配套服务类企业包括规划咨询技术外包在线支付在线融贷网代运营物

、)。

流配送教育培训等方面经营条件的相互兼顾

4.3统一性原则

,,

由于电子商务企业涉及多个领域具有多种经营形态和多种商务模式本标准对此进行了概括与总

,,。

结力求体现电子商务行业的个性特征与共性要求保持个性与共性的统一

2

/—

SBT111122015

5分类原则

5.1分类方法

,

以电子商务企业所提供的运作模式和若干功能为主要特征同时根据电子商务服务及其他功能延

,。

伸的不同状况划分为不同商务模式与服务类型的电子商务企业

5.2分类的基本单位

,、

本标准所称电子商务企业分类的基本单位是指经工商行政管理部门登记注册实行独立核算自负

、;

盈亏独立承担民事责任的社会经济组织包括以自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销业务的

;;

电子商务企业以构建第三方交易平台从事电子商务相关服务的电子商务企业为电子商务企业提供相

关配套服务的电子商务企业。

6电子商务企业主要类型

6.1电子商务企业的基本条件

6.1.1企业设施与平台建设

6.1.1.1具备确定的业务经营活动场所。

6.1.1.2具备符合经营要求的软硬件及安全设施。

6.1.1.3具有符合业务要求的技术开发和业务运营团队。

ㅤㅤㅤㅤ

6.1.2企业经营与管理要求

,能提供实施的有关记录。

6.1.2.1具有规范的交易服务与管理制度并

,。

6.1.2.2具有规范的人力资源管理与绩效考核制度并能提供实施的有关记录

、,。

6.1.2.3能够对员工在技术管理及职业道德等方面进行系统培训及考核并能提供实施的有关记录

6.2以自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销业务的企业

6.2.1基本界定

、、,、

生产制造流通类企业通过自建网站或应用第三方电子商务交易平台从事原材料采购营销自有

()。

产品或代理他人产品等相关网营业务的企业

6.2.2企业经营活动

、

6.2.2.1企业的主要经营活动包括通过第三方电子商务交易平台或自建网站从事网上信息发布或产

、。

品购销在线交易及售后服务等相关业务

,()、、、

6.2.2.2根据企业及行业间客户需求可提供或与第三方机构合作提供电子商务营销技术培训客

服等业务外包及增值业务服务。

6.2.3企业服务要求

,,、

6.2.3.1企业应配置专业的营销客服人员和专门机构建立较为完善的营销客服体系及时高效地为

企业及行业用户提供营销与客户服务。

、;,

6.2.3.2企业能够在整个运营过程中做到在线查询跟踪与管控认真履行服务承诺切实维护企业及

3

/—

SBT111122015

消费者的合法权益。

6.3以构建第三方交易平台从事电子商务相关服务的企业

6.3.1基本界定

()、

以构建第三方交易平台为企业行业间电子商务企业及消费者提供在线交易或服务的电子商务

企业。

6.3.2企业经营活动

、,()

6.3.2.1企业的主要经营活动包括为企业提供构建网上商城网店直接或代理向消费者销售产品或

,、、、、。

提供服务也包括提供信用认证电子合同在线支付物流配送商品售后等相关配套服务

()、,、、、

6.3.2.2根据企业行业消费者需求可提供电子商务营销技术开发团队培训网代运营和移动商

务等业务外包及增值业务服务。

6.3.3企业服务要求

,,、

6.3.3.1企业应配置专业的营销客服人员和专门机构建立较为完善的营销客服体系及时高效地为

、。

企业及消费者提供售前售中和售后服务

、,;

6.3.3.2企业能够在整个运营过程中做到在线查询跟踪与管控保证第三方平台服务运作安全认真

,、。

履行服务承诺切实维护企业网商及消费者的合法权益

6.4为电子商务企业提供相关配套服务的企业

6.4.1基本界定ㅤㅤㅤㅤ

专门为电子商务企业相关业务提供线上线下多种外包与配套服务的企业。

6.4.2企业经营活动

、、、、

6.4.2.1企业的经营活动主要包括为各类电子商务企业提供规划咨询技术外包在线支付在线融贷

、。

物流配送教育培训等方面的专业电子商务及配套服务

、,、、、

6.4.2.2根据企业消费者需求提供在线代运营信用评价与查询数据分析与存储线上与线下协同

营运等辅助交易服务。

6.4.3企业服务要求

,,、

6.4.3.1企业应配置专业的客服人员和专门机构建立较为完善的客户服务体系及时高效地为电子

、。

商务企业消费者提供服务

,,

6.4.3.2企业应建立有效机制认真履行服务承诺切实履行和维护电子商务企业及消费者的合法

权益。

7电子商务企业认定指标

,/—,

7.1本标准为了能够客观反映各类电子商务企业的运作特点根据SBT105182009的相关规范在

,、

指标设计上充分考虑了当前我国电子商务发展中东部地区与中西部地区间电子商务运营模式与服务

,。

类型存在较大的差距等现实状况使之能基本涵盖和兼顾各个层面

本标准根据/—,

7.2SBT105192009的相关规范按照不同商业模式选取了具有典型性和代表性的三种

,、

类型的电子商务企业包括以自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销业务的电子商务企业以构

4

/—

SBT111122015

、

建第三方交易平台从事电子商务相关服务的电子商务企业为电子商务企业提供相关配套服务的电子

,。

商务企业并分别设定了认定指标这些指标主要是以认定电子商务企业具备的经营资质及企业平台

、。

应具有的基本运营服务与营收能力为原则

()。

7.3以自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销业务的电子商务企业认定指标参见表1

表1以自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销业务的电子商务企业认定指标

序号指标名称适用范围认定指标

工商

1工商注册工商注册为独立法人企业

注册

,

企业自建网站或应用第三方交易平台从事网络营销应依规办理

经营

,

2经营要求有关互联网信息服务备案登记手续且能按照国家出台的有关电

规范

子商务政策法规与经营规范要求开展网络购销业务

运营

营运时间企业从事网络营销运作时间为年以上

31

时间

纳税

(),

4企业纳税企业每月年依法照章申报纳税且无不良纳税记录

状况

,

统计企业能够积极配合政府部门开展统计调查且每年能主动上报相

5企业统计

状况关统计报表

,

企业具有良好的经营理念与服务规范运用电子商务交易平台实

()

企业平台经营规范与营业

()

6现自有产品或代理他人产品的销售收入占其当年销售收入总

年均销售收入比重收入ㅤㅤㅤㅤ

额的50%以上

()。

7.4以构建第三方交易平台从事电子商务相关服务的电子商务企业认定指标参见表2

表2以构建第三方交易平台从事电子商务相关服务的电子商务企业认定指标

序号指标名称适用范围认定指标

工商

1工商注册工商注册为独立法人企业

注册

,

企业拥有独立构建的第三方电子商务交易平台并具有从事互联

经营

,,

2经营要求网经营增值电信业务的ICP备案登记等相关经营手续齐全且遵

规范

,

纪守法诚信经营

运营

营运时间企业从事第三方电子商务交易平台运营时间为年以上

31

时间

纳税

(),

4企业纳税企业每月年应依法照章申报纳税且无不良纳税记录

状况

,

统计企业能够积极配合政府部门开展统计调查且每年能主动上报相

5企业统计

状况关统计报表

(),,

企业平台经营规范与营业企业有公正透明的交易规则通过提供第三方平台运营与服务

6

年均营业收入比重收入每年营运收入占到其营业总收入的50%以上

()。

7.5为电子商务企业提供相关配套服务的电子商务企业认定指标参见表3

5

/—

SBT111122015

表3为电子商务企业提供相关配套服务的电子商务企业认定指标

序号指标名称适用范围认定指标

工商

1工商注册工商注册为独立法人企业

注册

、,

经营企业能够为电子商务行业企业或平台业务提供配套服务并具

2经营要求

,,

规范有涉及相关行业的经营许可和牌照资质且遵纪守法诚信经营

运营

营运时间企业从事电子商务服务运营时间为年以上

31

时间

纳税

(),

4企业纳税企业每月年依法照章申报纳税且无不良纳税记录

状况

,

统计企业能够积极配合政府部门开展统计调查且每年能主动上报相

5企业统计

状况关统计报表

,、

企业经营服务规范与营业企业具有良好的服务体系和运营规范每年为电子商务行业企

6

年均营业收入比重收入业或平台提供相关服务收入占到其营业总收入的50%以上

8电子商务企业认定指标设立说明

,。

8.1本标准在各表中所设立的指标是电子商务企业认定之必备条件具有引导性

、。

8.2本标准颁布使用后将根据电子商务产业发展趋势与变化不断进行调整补充和修订

ㅤㅤㅤㅤ

6