DB32/T 4660-2024 政务服务差评处置工作规范

ICS03.080.99

CCSA16

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DB32/T4660—2024

政务服务差评处置工作规范

Disposalspecificationfornegativecommentofadministrativeservice

2024⁃01⁃09发布2024⁃02⁃09实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4660—2024

目次

前言……………………………Ⅲ

1范围…………………………1

2规范性引用文件……………1

3术语和定义…………………1

4基本要求……………………1

5分类…………………………2

6处置程序……………………2

7结果运用……………………3

8持续提升……………………3

附录A（资料性）差评受理登记表……………4

附录B（资料性）差评处置交办单……………5

参考文献…………………………6

Ⅰ

DB32/T4660—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省政务服务标准化技术委员会提出并归口。

本文件起草单位：南通市行政审批局（南通市政务服务管理办公室）、江苏省政务服务管理办公室、南

通市质量技术和标准化中心、如东县栟茶镇综合服务中心、启东市政务服务管理办公室、通州区政务服务

管理办公室。

本文件主要起草人：秦强、葛悦、彭杨、南磊、管昊昱、蒋永超、瞿建东、施燕飞。

Ⅲ

DB32/T4660—2024

政务服务差评处置工作规范

1范围

本文件规定了政务服务差评处置的基本要求、分类、处置程序、结果运用、持续提升等内容。

本文件适用于全省各级政务服务机构、各类政务服务平台交办转办的差评处置工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件