DB3206/T 1007-2020 家居保洁服务规范
DB3206/T 1007-2020 Home cleaning service standards
基本信息
发布历史
-
2020年12月
研制信息
- 起草单位:
- 南通市家庭服务业协会、万佳融达(江苏)物业有限公司、南通洁华清洗服务有限公司、南通兵阿姨家政服务有限公司、南通市桂名园保洁服务有限公司
- 起草人:
- 储小梅、汤东杨、吴新兵、石建国
- 出版信息:
- 页数:10页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.080.30
CCSA12
备案号:DB3206
江苏省南通市地方标准
DB3206/T1007—2020
家居保洁服务规范
Homecleaningservicespecification
20-12-28发布2020-12-31实施
南通市市场监督管理局发布
DB3206/T1007—2020
目次
前言................................................................................II
1范围..............................................................................1
2规范性引用文件....................................................................1
3术语和定义........................................................................1
4服务分类..........................................................................1
5服务机构要求......................................................................2
5.1基本要求......................................................................2
5.2人员要求......................................................................2
5.3培训要求......................................................................2
5.4档案管理......................................................................2
5.5安全要求......................................................................2
6保洁员要求........................................................................2
6.1保洁员职业道德................................................................2
6.2保洁员行为规范................................................................3
6.3保洁员的服务技能要求..........................................................3
6.4保洁员要求身体健康............................................................3
7用品、用具要求....................................................................3
8服务流程..........................................................................3
8.1服务的准备....................................................................3
8.2服务的实施....................................................................4
8.3服务验收及回访................................................................4
9服务质量要求......................................................................4
9.1保洁服务基本顺序..............................................................4
9.2常规保洁服务质量要求..........................................................5
9.3专项保洁质量要求..............................................................5
9.4装修后首次保洁服务质量要求....................................................6
10监督与投诉.......................................................................6
附录A(资料性)家居保洁派工单......................................................7
I
DB3206/T1007—2020
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构
定制服务
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