DB22/T 2871.4-2020 政务服务“最多跑一次”工作规范 第 4 部分：政务大厅现场管理

ICS01.040.03

A12

DB22

吉林省地方标准

DB22/T2871.4—2020

代替DB22/T2871.4—2018

政务服务“最多跑一次”工作规范

第4部分：政务大厅现场管理

Administrativeservices“maximumonevisit”specifications—

Part4:Sitemanagementofgovernmentservicehall

2020-11-23发布2020-12-30实施

吉林省市场监督管理厅发布

DB22/T2871.4—2020

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4管理职责..........................................................................1

5基本要求..........................................................................1

6服务标识..........................................................................2

7服务现场..........................................................................2

8物品管理..........................................................................3

9文档管理..........................................................................4

10人员服务管理.....................................................................5

11安全管理.........................................................................5

12监督评价改进.....................................................................5

I

DB22/T2871.4—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

本文件是DB22/T2871的《政务服务“只跑一次”工作规范》的第4部分。DB22/T2871已经发

布了以下部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：一窗受理、集成服务；

——第3部分：电子文件归档

——第4部分：政务大厅现场管理。

本文件代替DB22/T2871.4-2018《政务服务“只跑一次”工作规范第4部分：政务大厅现场

管理》，与DB22/T2871.4-2018相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)将“只跑一次”，更改为“最多跑一次”（见7.1.1，2018年版的7.1.1）。

b)删除了原则上当等待顺序数首次低于办事窗口数1.5倍时，通过短信等渠道提醒群众和企业前

往办理窗口等待办理（见2018年版的7.4.4）；

c)删除了绿色植物（见