DB31/T 583-2012 社区公益服务项目绩效评估导则

ICS6308099

A12..

备案号33929—2012

:

上海市地方标准

DB31/T583—2012

社区公益服务项目

绩效评估导则

Performanceevaluationguidelinesof

communitypublicwelfareserviceprojects

2012-02-22发布2012-06-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/T583—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

评估的基本原则…………………………

41

评估的基本内容和要求…………………

52

评估的基本方法和程序…………………

63

评估结果…………………

74

附录规范性附录社区公益服务项目绩效评估指标体系权重……

A()6

附录规范性附录社区公益服务项目绩效评估因子赋值…………

B()7

参考文献……………………

12

Ⅰ

DB31/T583—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由上海市民政局提出

。

本标准负责起草单位上海市民政局上海社区发展研究会上海东方社会工作事务所上海市社区

:、、、

服务中心

。

本标准参与起草单位闸北区民政局虹口区民政局临汾路街道办事处华阳路街道办事处古美

:、、、、

路街道办事处上海公益事业发展基金会上海恩派社会创新发展中心

、、。

本标准起草人马伊里徐中振范斌史雅民竺亚张海

:、、、、、。

本标准参与起草人张宇高鸿翔汪惟娟杨磊君马伟琴王志云丁立吴锦容梅哲

:、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T583—2012

引言

为了促进公益服务类社会组织的发展科学引导公益资金的投入促进社区公益服务项目效能的优

,,

化特制定本标准

,。

本标准运用了上海市社区公益服务招投标项目评估指标体系研究的成果基于社区公益服务项

《》,

目管理与公益服务类社会组织之间的关系从完成情况服务满意率财务状况组织能力人力资源综

,、、、、、

合效能等六个方面给出了评估指标和基本评估方法为具体评价社区公益服务项目的绩效提供了依据

,

和方法

。

本标准的制定和实施旨在为社区公益服务项目的策划公益资金的投入和运作社区公益服务项

,、、

目实施及效果评价公益服务类社会组织的培育发展与评价等提供指导和应用

、、,。

Ⅳ

DB31/T583—2012

社区公益服务项目

绩效评估导则

1范围

本标准规定了社区公益服务项目绩效评估的原则要求与方法

、。

本标准适用于社区公益服务项目资助机构第三方评估机构对公益服务类社会组织在上海市行政

、,

区域内组织运作的社区公益服务项目进行事先事中事后的绩效评估亦适用于公益服务类社会组

,、、。

织对在上海市行政区域内管理运作的社区公益服务项目进行自评估

,、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

顾客满意测评通则

GB/T19039

市场民意和社会调查术语

GB/T26315、

市场民意和社会调查服务要求

GB/T26316、

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T26315。

31

.

社区公益服务communitypublicwelfareservice

在政府社会的资助和扶持下由公益服务类社会组织为社区居民提供的具有公共性福利性的服

、,、

务以及居民之间的互助性服务

,。

32

.

社区公益服务项目communitypublicwelfareserviceprojects

在政府社会的资助和扶持下为满足社区或社区中特定群体的特定的服务需求由公益服务类社

、,,

会组织在一定的区域范围内按照预定的服务目标服务期限服务内容服务对象和服务要求使用一

,、、、,

定的资金所提供的无偿或低偿的社区公益服务

,。

4评估的基本原则

41科学性原则

.

以科学理论为导向准确反映社区公益服务项目在投入运作产出以及效能等方面的实际状况

,、、。

42定量化原则

.

绩效评估指标通过赋值量化以定量统计方法进行评估

,。

1