DB5132/T 77-2022 熊猫级天然温泉酒店的划分与评定

ICS03.080.30

CCSA00

DB5132

四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准

DB5132/T77—2022

熊猫级天然温泉酒店的划分与评定

ClassificationsandRatingsofthePanda-RatedNaturalSPAHotels

2022-01-01发布2022-02-01实施

阿坝州市场监督管理局   发布

DB5132/T77—2022

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的

规则起草。

本标准依据《温泉旅游水质卫生要求及管理规范》（LB/T081一2020）、《温泉旅游企业星级划分

与评定》（LB/T016-2017）、《温泉企业服务质量等级划分与评定》(LB/T016-2011)等标准进行综合

和细化。

《阿坝州天然温泉酒店熊猫级的划分与评定》标准是为了规范阿坝州温泉旅游市场秩序，提升“净

土品质·天然温泉”品牌，推广标准化管理，强化州域内天然温泉酒店的管理水平和服务品质而制订的

地方标准。

本标准在综合了目前颁布的多个温泉旅游行业标准及四川省、云南省、广东省、辽宁省、重庆市等

地方标准的基础上制定。标准既强调了“温泉文化+”、“藏羌文化+”的融合和创新，又关注了温泉的

疗效指导。

本标准由阿州旅游协会提出。

本标准由阿坝州州文化体育和旅游局归口。

本标准起草单位：阿坝州旅游协会、阿坝州理县华美达温泉酒店

本标准主要起草人：宫庆伟、牟春明、冯国文、张衡、梁中正、万妮君、赵旭望、吴玥强、张岚、

顾琳、冯景云。

本标准为首次发布。

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目录

1范围...................................................................................1

2规范性引用文件.........................................................................1

3术语和定义.............................................................................2

4熊猫级划分及标志.......................................................................2

5申评要求...............................................................................2

6温泉泉质要求...........................................................................3

7温泉水质和场所要求.....................................................................4

8服务质量总体要求.......................................................................5

9安全警示...............................................................................6

10各等级划分条件........................................................................6

附录A（规范性附录）各等级天然温泉酒店必备项目检查表..................................8

附录B（规范性附录）温泉水质评价.....................................................16

附录C（规范性附录）医疗热矿水水质标准分类表........................................19

附录D（规范性附录）公共场所集中空调通风系统卫生规范（卫生部卫监督发[2006]58号）..21

附录E（规范性附录）设施设备与环境质量评分表.........................................23

附录F（规范性附录）天然温泉酒店运营质量评价表.......................................42

附录G（资料性附录）温泉浸泡方法推介.................................................53

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熊猫级天然温泉酒店的划分与评定

1范围

本标准适用于阿坝州区域内正式营业的各种温泉旅游饭店。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标

准。凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修订版）均适用于本标准。

GB/T11615地热资源地质勘查规范

GB/T13727天然矿泉水地质勘探规范

GB/T14848地下水质量标准

GB/T14157水文地质术语

GB/T5750.2生活饮用水标准检验方法水样的采集与保存

GB/T5750.4生活饮用水标准检验方法感官性状和物理指标

GB/T8538饮用天然矿泉水检验方法

GB/T14582环境空气中氡的标准测量方法

GB/T17220公共场所卫生监测技术规范

GB/T18204.1公共场所空气微生物检验方法细菌总数测定

GB/T18204.2公共场所茶具微生物检验方法细菌总数测定

GB/T18204.3公共场所茶具微生物检验方法大肠菌群测定

GB/T18204.4公共场所毛巾、床上卧具微生物检验方法细菌总数测定

GB/T18204.5公共场所毛巾、床上卧具微生物检验方法大肠菌群测定

GB/T18204.6理发用具微生物检验方法大肠菌群测定

GB/T18204.7理发用具微生物检验方法金黄色葡萄球菌测定

GB/T18204.8公共场所拖鞋微生物检验方法，霉菌和酵母菌测定

GB/T18204.9游泳池水微生物检验方法细菌总数测定

GB/T18204.10游泳池水微生物检验方法大肠菌群测定

GB/T18204.11公共场所浴盆、脸（脚）盆微生物检验方法细菌总数测定

GB/T18204.12公共场所浴盆、脸（脚）盆微生物检验方法大肠菌群测定

GB/T18204.28游泳水温度测定方法

GB/T18204.29游泳水中尿素测定方法

GB/T18883室内空气质量标准

WS205公共场所用品卫生标准

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定

GB22-2002工作场所有害因素职业接触限值

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GB2/T160.33硫化氢的硝酸银比色法

LB/T081-2020温泉旅游水质卫生要求及管理规范

LB/T007绿色旅游饭店

LB/T016-2011温泉酒店服务质量等级划分与评定

LB/T016-2017温泉旅游企业星级划分与评定

LB/T081一2020温泉旅游水质卫生要求及管理规范

LB/T070温泉旅游泉质等级划分

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准

3.1温泉hotspring

指从地下自然涌出或人工采集，水温≥25℃，并含有对人体健康有益的矿物质及微量元素的矿水。

3.2冷泉coldspring

指从地下自然涌出或人工采集，水温<25℃，并含有对人体健康有益的矿物质及微量元素的矿水。

注：温泉和冷泉均指天然矿泉水。

3.3天然温泉酒店naturalhotspringhotel

指利用天然温泉(含地热蒸汽、矿物泥、冷泉)资源，具备相适应的设施设备和环境条件，以温泉服

务为主，同时提供健康理疗、住宿、餐饮、会务、休闲、度假等相关服务的酒店。

3.4温泉服务hotspringservice

指以温泉（含地热蒸气、矿物泥、冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验

和感受温泉养生文化的相关产品，满足养生、休闲、度假等目的服务。

4熊猫级划分及标志

4.1阿坝州天然温泉酒店熊猫等级从低到高分别为铜熊猫级、银熊猫级和金熊猫级。铜熊猫级为起评

级，金熊猫级为最高级，表示天然温泉酒店的泉质、硬件、服务、管理和舒适度等级最高。

4.2等级标志由“阿坝旅游LOGO”加熊猫图案构成。其中，铜熊猫级由三只熊猫图案标识，银熊猫级

由四只熊猫标识，金熊猫级由五只熊猫标识构成。

4.3阿坝州天然温泉酒店熊猫等级的标牌、证书由指定部门统一制作。

5申评要求

5.1勘查与规划

申请熊猫级评定的阿坝州天然温泉酒店应具有由相关资质机构编制的地热资源勘查报告、成井报

告、温泉地热水资源综合利用专项规划、环境保护及地质灾害评估等专项规划，并符合有关法律、法规、

标准的规定与要求。

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5.2建筑、设施与运营

熊猫级天然温泉酒店的建筑、附属设施设备、服务项目和运营管理应符合国家现行的安全、消防、

卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规的规定与要求。

5.3必备项目

各等级划分的必备项目见附录A，各等级天然温泉酒店应逐项达标。

5.4水质要求

温泉水质感官与理化指标按附录B的指标作出评价。温泉水质卫生要求按附录B的指标作出评价。

5.5泉质分类及疗效

温泉的泉质分类及辅助疗效应符合GB/T11615-2010、GB/T1372-2016、LB／T081-2020和附录C中的

相关要求。

5.6空气质量要求

室内温泉场所空气质量要求按附录D评价表的指标作出评价。

5.7熊猫级天然温泉酒店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准

见附录E。

5.8熊猫级天然温泉酒店服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录F。

5.9倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费理念。

5.10熊猫级天然温泉酒店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各等级天然

温泉酒店的必备条件。评定为熊猫级天然温泉酒店后，如酒店营运中发生重大安全责任事故，所属等级

称谓将被立即取消，相应等级标志不能继续使用。

5.11熊猫级天然温泉酒店评定等级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物的分隔

而区别对待，酒店内所有区域应达到同一等级的质量标准和管理要求。

5.12阿坝州辖区内正式营业一年（含）以上，无重大安全责任事故和重大社会舆情事件，达到必备条

件的各类型天然温泉酒店。可申请评定熊猫级天然温泉酒店。

5.13熊猫级天然温泉酒店评定后，每年进行年度复核，复核合格可继续使用其称谓，否则应取消其等

级称号，由评定部门收回证书及标牌。

6温泉泉质要求

6.1温泉的泉质分类及辅助疗效应符合GB/T11615-2010、GB/T13727-2016、LB／T081-2020和附录C

中的相关要求。

6.2添加辅料的要求

6.2.1应在未添加辅料前对泉质进行检测认证。

6.2.2添加辅料后的泉质应符合附录B的相关要求

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6.2.3使用辅料应避免与温泉中的成分冲突。

6.3加热要求

6.3.1在不改变温泉的成分和含量的前提下，可对温泉加热。

6.3.2不应加入非温泉水和冷泉一起加热。

6.4降温要求

6.4.1应采用热交换或自然降温的方法。

6.4.2不应加入非温泉水进行降温。

6.5其他要求

6.5.1除适用的消毒剂外，不应加入化学添加剂。

6.5.2在不改变泉质的情况下，可对温泉水进行循环使用。

6.6检验要求及检验内容

6.6.1应同时对泉(井)口和各种泡池的泉质进行检测认证。

6.6.2应分别公示泉（井）口和各种泡池的泉质、类型、温度及辅助疗效。

6.7泉质认定标准及检测机构要求

6.7.1温泉的泉质应以经营者获得使用权后所提交的温泉水质检验报告（成分及含量）为依据。检测

机构应是省级国土资源部门指定的，且具有国家认证资质的专业机构。

6.7.2含有氡等放射性元素的温泉，还应由具有相关专业资质的检测机构另做检测认证，并出具相关

专项检验报告。

7温泉水质和场所要求

7.1温泉水质要求

7.1.1温泉水质感官指标

7.1.2温泉理化指标

7.1.3温泉浴池水质卫生要求

7.1.3.1温泉浴池温度、pH值、尿素、菌落总数、大肠菌群、嗜肺军团菌卫生指标应符合附录B中

表B.1的要求，检验方法分别按GB/T18204.28、GB/T5750.2、GB/T5750.4、GB/T18204.29、GB/T

18204.9、GB/T18204.10及附录B执行。

7.1.3.2水中消毒剂要求

根据泉质选择不同的消毒方法，使用氯消毒应避免与温泉中的成份冲突，浴池水游离余氯宜持续保

持在0.2～0.4mg/L之间，最大不超过1.0mg/L；如泉质pH过低或过高、有机物含量高、水温高于40

℃、硫磺泉、含铁泉等情况，可选择合适的消毒剂配合臭氧、紫外线、光触媒、加热等消毒方法，以及

配备相应的水循环处理系统或砂缸过滤器等设备，保证水质微生物指标合格。

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7.2温泉场所空气要求

7.2.1温泉所属各类公共场所室内空气中的温度、湿度、风速、一氧化碳、二氧化碳、甲醛、可吸入

颗粒物、细菌总数以及噪声、照度、新风量等应符合GB9663、GB9665、GB9666、GB9670和GB16153

中相应的卫生要求；检验方法按GB/T18204各部分中相应方法执行。

7.2.2室内空气中氡及其子体浓度应符合GB/T18883的卫生要求，检验方法按GB/T14582和GB/T

155执行。

7.2.3H2S（硫磺泉）应符合GBZ2的卫生要求，检测方法按GBZ/T160.33和GB11742执行。

7.3卫生管理要求

7.3.1整体环境清洁、无异味，每周全面消毒不少于一次，并建立卫生责任制度和检查制度。

7.3.2更衣室地面无积水，通风良好。每周至少一次对衣物柜及其他用具进行清洗、消毒，宾客卫生

用品（浴巾、浴袍、拖鞋等）一客一换，清洗消毒按GB9663的规定执行。

7.3.3宾客温泉沐浴前应先淋浴，淋浴区保持排水、通风设施良好，温度适宜。

7.3.4通往沐浴温泉区的必经走道中间应设强制通过式浸脚消毒池。

7.3.5沐浴温泉区应保持地面清洁卫生，无积水。

7.3.6泡池使用期间应保持溢流状态或设有循环过滤系统，根据水质、泡池面积、泡池疗效、泡池使

用率的不同，制定每周清洗、消毒、换水的次数计划。

7.3.7在温泉接待前厅和温泉区入口处醒目位置须设有规范的导向系统和各类温馨提示、安全提示等

标牌。

7.3.8温泉场所的用品用具（包括杯具类、布草类、洁具类、鞋类、保健理疗类、美容美发工具类及

与皮肤接触的其他用品）应符合WS205的要求，检验方法按GB/T18204.2、GB/T18204.3、

GB/T18204.4、GB/T18204.5、GB/T18204.6、GB/T18204.7、GB/T18204.8、GB/T18204.12执行。

7.3.9温泉浴池池壁细菌应符合WS205中的要求，检验方法按照GB/T18204.11和GB/T18204.12

执行。

8服务质量总体要求

8.1服务基本原则

8.1.1对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

8.1.2密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率完成对客服务。

8.1.3遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。

8.1.4尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

8.2服务基本要求

8.2.1员工仪容仪表应达到：

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a)仪容仪表规范，大方、整洁；

b)着工装、佩工牌上岗；

c)服务态度亲切，注重微笑服务。

8.2.2员工言行举止应达到：

a)语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；

b)主动服务，有职业风范；

c)开展柔性化服务，使宾客感到尊重舒适；

d)对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付，执行“首问责任制”。

8.2.3员工业务能力与技能应达到掌握相应的业务知识和服务技能，并能熟练运用。

8.2.4员工应掌握温泉疗养和疗效的基础知识，并进行推介，服务过程中应建议宾客采用正确的方

式和方法感受温泉。

9安全警示

9.1浸泡温泉安全提示

9.1.1不宜浸泡温泉者：

----患有心脑血管疾病、糖尿病重症者

----严重湿疹、皮肤溃烂或其他皮肤病患者

----怀孕初期和后期者

----病后身体极度衰弱者

----酗酒者

----空腹或过饱者

----经期女性（可足浴）

9.1.2温泉酒店需在醒目位置明确告知以下事宜：

----严禁跳水、潜水和追逐

----进入温泉区须穿着专用塑料拖鞋，严禁赤足走动

----严禁泡池吸烟、饮酒、饮食或丢弃杂物

----不在泡池内搓揉身体

----未经他人许可，不得随意拍照或录像

----老人及小孩须有人陪伴

----遇雷电、暴雨天气时应离开泡池区域

----温泉游泳池区域须佩戴游泳帽

10各等级划分条件

10.1必备条件

10.1.1必备项目检查表规定了各等级天然温泉酒店应具备的泉质、卫生安全、硬件设施和服务项目。

评定检查时，逐项打“√”确认达标后，再进入后续打分程序。

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10.1.2铜熊猫级天然温泉酒店必备项目见表A.1，银熊猫级天然温泉酒店必备项目见表A.2，金熊猫

级天然温泉酒店必备项目见表A.3。

10.1.3附录B、附录C的相关指标要求均为铜熊猫级至金熊猫级天然温泉酒店的必备条件。

10.2设施设备

10.2.1设施设备的要求见附录E，总分700分。

10.2.2铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫级天然温泉酒店规定最低得分：铜熊猫级得分不低于300分、银

熊猫级得分不低于400分、金熊猫级得分不低于500分。

10.3天然温泉酒店运营质量

10.3.1天然温泉酒店运营质量的要求见附录F。总分700分。

10.3.2天然温泉酒店运营质量的评价内容分为总体要求、温泉水区、理疗保健、房务、餐饮、其他服

务项目、公共及后勤区域等7个大项。评分时按“优”、“良”、“中”、“差”打分并计算得分率。

公式为：得分率＝该项实际得分/该项标准总分×100％。

10.3.3铜熊猫级、银熊猫级、金熊猫级天然温泉酒店规定最低得分率：铜熊猫级不低于65％、银熊

猫不低于75％、金熊猫级不低于85％。

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AA

附录A

各等级天然温泉酒店必备项目检查表

表A.1给出了铜熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

表A.2给出了银熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

表A.3给出了金熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

表A.1铜熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

序号项目是否达标

1温泉泉质

1.1含6种以上有益于人体的矿物质，出水温度不低于25摄氏度，

不含对人体有害的物质（包括重金属、有害气体、微生物

等）。

1.2有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许

可证和成井报告。

1.3有勘查报告或水资源利用方案，符合GB/T11615的相关要

求。

1.4通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温

泉。

1.5温泉水实际使用量不超过批准使用量。

1.6新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保持

温泉源有水质。

2温泉卫生

2.1应符合7.1温泉水质卫生要求。

2.2应符合7.2温泉场所空气卫生指标要求。

2.3水质卫生参照GB/T5750-2006、GB/T8538、GB/T18204.29等

有关标准的要求，有针对性地选择指标及限值，并经卫生疾

控部门检验合格。

2.4室内外公共温泉泡池应每天由企业质检部对水质卫生进行简

单的观察和检测，并实行记录备案制度。

2.5室内外公共温泉泡池如遇明显的客流高峰，应换水并对泡池

进行常规例行消毒，以能达到卫生疾控部门抽验合格为准。

2.6严禁提供给客人循环重复使用的泳衣（裤、帽）。

2.7应在通往沐浴温泉区的必经走道中设浸脚消毒池。

2.8室内外公共水区的员工进入工作区域应穿已消毒拖鞋或佩戴

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鞋套。

2.9客用的拖鞋、浴袍（巾）应每客更换并洗涤消毒。

2.10在一年内没有发生被卫生疾控部门检验不达标，并向社会通

报的情况。

3温泉水区设施设备

3.1应有独立的接待前厅，且面积与水区规模、接待规模相适

应。

3.2接待前厅的功能布局合理，且能保障为客人提供各类必需的

服务。

3.3应设有与水区接待规模相适应的男女更衣区（室）。

3.4男女更衣区（室）应有梳妆功能。

3.5男女更衣区（室）的室内温度应在24℃—27℃。

3.6有与水区接待规模相适应的男女淋浴间和男女卫生间，并符

合GB/T14308中的相关要求。

3.7有室外温泉泡池或室内温泉泡池。

3.8有与接待规模相适应的室内或室外水区休息区。

3.9应设有营业场所示意图、温泉水水温、泉质介绍及营业时

间、功能泡池、价格等信息公示设施，保证宾客获取相关信

息。

3.10应有泳衣、泳裤、泳帽等沐浴用品出售的柜台，各类商品明

码实价。

3.11温泉浸泡区应提供浴巾。

4温泉服务

4.1在温泉公共室内外水区能为客人提供服务。

4.2提供免费饮品并应宾客需求提供服务。

温泉入口处应展示中外文对照的“沐浴温泉安全须知”。其

4.3内容应包括禁忌、消毒、洁身、私人物品保管及应在宾客需

要的地点设立其他注意事项，且服务人员应能做解释和提

示。

4.450%以上的员工能够为宾客准确介绍温泉疗效、浸泡方式及相

关温泉康养知识。

5规划与环保

有符合GB/T18971和建筑节能、水土保持、生态环保的完整

5.1规划与设计成果。规划成果达到当地先进水平，具有较强的

可操作性。温泉酒店按规划进行建设与运营管理。

5.2中水过后的尾水处理技术及设备达到国内基准水平，使用后

排放的中水应达到市政和环保规定标准。

5.3对温泉周边的景观资源及其他环境资源制定了保护措施并认

真实施。

5.4新建项目或改扩建项目应做环评规划，并获批准。

6景观与文化

6.1温泉场所及服务项目能结合所在地区的历史文化、人文特征

和周边资源特点。

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7安全

7.1全面制定应急安全事故处理预案，有年度实施计划，并定期

演练。

7.2应制定安全管理制度并严格执行。

7.3应符合国家有关消防安全法律、法规标准。

7.4应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患。

7.5制定防地震、防暴雨、防泥石流、防雷电、防火等灾害性应

急措施。

7.6对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水

深、温度等相关警示和指示标识。

7.7应对室内外公共温泉水区的员工开展相关的救护知识的培

训，并与属地医院建立有120联动机制。

7.8室内外公共温泉水区应配有相关的救护设备和用品。

7.9专、兼职温泉救护员不低于6人。

8餐饮

8.1有中餐厅。

8.2有供客人休息且提供饮品服务的场所。

8.3有明码实价的菜单及饮品单。

9其它必备项目参照《旅游饭店星级的评定与划分》

（GB/T14308-2010）中对三星级必备项目的要求，达标率

不低于90%。

总体是否达标结论

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表A.2银熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

序号项目是否达标

1温泉泉质

1.1含9种以上有益于人体的矿物质，出水温度不低于25摄氏度，不

含对人体有害的物质（包括重金属、有害气体、微生物等）。

1.2温泉浴池中的温泉应是纯温泉的水质，原井口的泉温应≥50℃

或至少有2个泡池泉温应≥40℃。

1.3有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许可

证和成井报告。

1.4有勘查报告或水资源利用方案，符合GB/T11615的相关要

求。

1.5通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温泉。

1.6温泉水实际使用量不超过批准使用量。

1.7新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保持

温泉原有水质。

1.8应设有营业场所示意图、温泉水温、泉质、辅助疗效介绍及营

业时间、价格等信息公示设施，保证宾客获取相关信息。

2温泉卫生

2.1应符合7.1温泉水质卫生标准的要求。

2.2应符合7.2温泉场所空气卫生指标要求。

2.3水质卫生参照GB/T5750-2006、GB/T8538、GB/T18204.29等

有关标准的要求。有针对性地选择指标及限值，并经卫生防疫

部门检验合格。

室内外公共温泉泡池应设置化验室并配备相应设备，每天由企

2.4业质检部对水质卫生进行简单的观察和检测，并实行记录备案

制度。

2.5室内外公共温泉泡池如遇明显的客流高峰，应保证足够的泉水

并能作消毒处理。

2.6客房的独立泡池应每客换水，并对泡池进行例行常规消毒。

2.7严禁向客人提供或出租循环使用的泳衣（裤、帽）。

2.8应在通往沐浴温泉区的必经走道中设浸脚消毒池。池长不小于

1.5m,宽度应与走道相同，深度不小于20cm，池水余氯含量应

保持5mg/L～10mg/L。

2.9室内外公共水区的员工进入工作区域应穿已消毒拖鞋或佩戴鞋

套。

2.10客用的拖鞋、浴袍（巾）应每客更换并洗涤消毒。

2.11在一年内未发生被卫生疾控部门检验不达标，并向社会通报的

情况。

3温泉水区设施设备

3.1应有独立的接待前厅，且面积与水区规模、接待规模相适应。

3.2接待前厅的功能布局合理，且能保障为客人提供便捷的服务。

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3.3应设有与水区接待规模相适应的男女更衣区（室）。

3.4男女更衣区（室）有相对独立的梳妆区，并配备必需的用品。

3.5男女更衣区（室）的室内温度应在24℃—27℃，并配有电子

显示牌或空调开关面板上能显示即时温度。

3.6有与温泉区接待规模相适应的男女淋浴间，配置相应的沐浴用

品。

3.7有男女卫生间，并应符合GB/T14308中的相关要求。

3.8有室外温泉泡池或室内温泉泡池4个以上，如泡池、药物池、

按摩池等。

3.9有与接待规模相适应的室内或室外水区休息区。

3.10应有泳衣、泳裤、泳帽等沐浴用品出售的商场或专柜，各类商

品明码实价。

3.11温泉浸泡区应提供浴巾。

4温泉服务

温泉入口处应展示中外文对照的“沐浴温泉安全须知”。其内

4.1容应包括禁忌、消毒、洁身、私人物品保管及应在宾客需要的

地点设立其他注意事项，且服务人员能做解释和提示。

4.2应有专职的宾客服务人员。

4.3提供免费饮品2种以上并应宾客需求提供服务。

4.460%以上的员工能够准确向宾客介绍温泉疗效、浸泡方式及相

关温泉康养知识。

5规划与环保

有符合GB/T18971和建筑节能、水土保持、生态环保的完整

5.1规划与设计成果。规划成果达到国内先进水平，具有较强的可

操作性。温泉酒店按规划进行建设与运营管理。

5.2中水过后的尾水处理技术及设备达到国内先进水平，在不影响

温泉泉质的情况下，鼓励温泉水循环使用，使用后排放的中水

应达到市政和环保规定标准。

5.3温泉水资源循环利用于景观、绿化、农业灌溉或渔业养殖等。

5.4对温泉周边的景观资源及其他环境资源制定了保护措施并认真

实施。

5.5新建项目或改扩建项目应做环评规划，并获批准。

6景观与文化

6.1场所及服务项目紧密结合所在地区的历史文化、人文特征和周

边资源特点等，有一定的资源互补性、文化融合性及创新性。

6.2场所周边有旅游景区或自然保护区、旅游度假区、森林公园、

湖泊、江河、湿地等资源有共融性。

6.3室内外温泉泡池具有良好的景观视觉。

7交通与安全

7.1交通设施完善，进出便捷，可进入性较强。

7.2全面制定应急安全事故处理预案，有年度实施计划，并定期演

练。

7.3应制定安全管理制度并严格执行。

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7.4应符合国家有关消防安全法律、法规标准。

7.5应进行例行安全检查并做好记录，及时发现并排除隐患。

7.6制定防地震、防暴雨、防泥石流、防雷电、防火等灾害性应急

措施。

7.7对高温区、深水区等危险源应采取安全防范措施并配有水深、

温度等相关警示和指示标识，并配有电子显示牌显示即时温

度，误差不能超过正负1度。

7.8应对室内外公共温泉水区的员工开展过相关的救护知识的培

训，并与属地医院建立有120联动机制。

7.9室内外公共温泉水区应配有相关的救护设备和用品。

7.10专、兼职温泉救护员不低于8人。

8其它必备项目参照《旅游饭店星级的评定与划分》

（GB/T14308-2010）中对四星级必备项目的要求，达标率不

低于85%。

总体是否达标结论

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表A.3金熊猫级天然温泉酒店必备项目检查表

序号项目是否达标

1温泉泉质

1.1含15种以上有益于人体的矿物质，达到理疗温泉标准，出水温度

不低于25摄氏度，不含对人体有害的物质（包括重金属、有害气

体、微生物等）。

1.2温泉浴池中的温泉应是纯温泉水质，原井口的泉温应≥50℃

或至少有一个泡池泉温应≥40摄氏度。

1.3有采水许可证、用水许可证，实施勘查钻井的还应有勘查许

可证和成井报告。

1.4有勘查报告或水资源利用方案，符合GB/T11615的相关要

求。

1.5通过有资质的专业机构对温泉泉质的检测与认证为天然温

泉。

1.6温泉水实际使用量不超过批准使用量。

1.7新注入的温泉水应采用自然降温或热交换的方式处理，以保

持温泉原有水质。

1.8