DB22/T 3060-2019 家政企业商务信用评价规范

ICS03.080.99

A20

DB22

吉林省地方标准

DB22/T3060—2019

家政企业商务信用评价规范

Specificationsofcommercecreditassessmentforhomemakingenterprises

2019-10-14发布2019-11-01实施

吉林省市场监督管理厅发布

DB22/T3060—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院、吉林省商务厅、吉林省标准研究院。

本标准主要起草人：周莉、葛勇、陶桃、江洲、李向华、张丽、武薇、赵燕、孟翠竹。

I

DB22/T3060—2019

家政企业商务信用评价规范

1范围

本标准规定了家政企业商务信用评价工作的基本原则、评价内容与指标项、信用等级与符号定义、

评价流程、报告撰写和评价信息管理等。

本标准适用于开展家政企业商务信用评价，可用于家政服务行业组织开展商务信用评价工作，第三

方机构、企业自我评价和其他相关评价活动也可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22116企业信用等级表示方法

GB/T22117信用基本术语

3术语和定义

GB/T22117确立的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家政企业homemakingenterprise

从事家庭事务社会化、职业化的法人组织。

3.2

商务信用评价commercecreditassessment

在商务活动中履行承诺的意愿、能力和表现的评价活动。

注：商务信用评价是对商务信用主体在某一时期的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评估，并用特定符号标

明其诚信状况的活动。履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约明确约定的、社会的合理

期望等社会责任的内容。

3.3

评价主体assessmentsubject

符合相关要求、从事信用评价的信用服务机构或其他组织。

3.4

委托信用评价solicitedtrustworthinessassessment

接受委托申请的信用评价。

3.5

主动信用评价unsolicitedtrustworthinessassessment

不经被评主体委托或同意的信用评价。

3.6

从业人员employedperson

1

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存在薪酬管理、结算或代理结算、服务管理和调度关系的人员。

4基本原则

4.1科学性

评价工作应选取影响家政企业商务信用的主要因素，能够反映家政企业商务信用状况。

4.2客观性

评价工作应遵循实际情况，真实反映家政企业商务信用水平。

4.3公正性

评价工作应回避利益冲突，确保评价过程公平独立。

4.4保密性

评价工作应遵循保密工作相关要求，保障被评对象的相关合法权益。

5评价内容与指标项

5.1评价内容

5.1.1家政企业商务信用评价内容包括但不限于：

——基本信息；

——企业管理；

——交易信息；

——财务信息；

——社会行为信息。

5.1.2家政企业信用评价侧重对企业素质和经营状况的评价。实际应用时，可以根据被评对象特征以

及所掌握资源情况，适当调整指标项，但在调整时应符合本标准的基本原则。

5.2指标项

5.2.1评价指标的权重设置应考虑评价目的和评价结果的应用需求，根据被评对象商务信用风险大小

和评价数据获取情况确定，具体评价中可制订评价细则。其中，家政企业应在服务客户、市场评价信息

和投诉信息方面适当增加指标权重。

5.2.2评价指标的数据获取主要来源于政府部门公开信息、监督管理信息和市场调查信息等。指标选

取中部分难以获取数据的指标项可以考虑使用替代性指标，并根据数据项信息进行评价模型的拟合计

算。

5.2.3家政企业商务信用评价指标名称及说明详见附录A。

6信用等级与符号定义

6.1家政企业的商务信用等级与表示方法应遵照GB/T22116的规定。

6.2家政企业的商务信用等级包括AAA、AA、A和BBB二等四级：

a)AAA：家政企业履约意愿和能力极强，表现极好，信用风险极低。

2

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b)AA：家政企业履约意愿和能力很强，表现很好，信用风险很低。

c)A：家政企业履约意愿和能力较强，表现较好，信用风险较低。

d)BBB：家政企业履约意愿和能力一般，表现一般，信用风险一般。

6.3评价对象的信用等级未达到BBB及以上级别时，用NR进行标识。

注：NR表示未分级，是一种常用的信用等级表示方法。

7评价流程

7.1总则

7.1.1评价主体应回避利益冲突，确保信用评价过程和结果公平、公正。

7.1.2信用评价分为委托信用评价和主动信用评价，评价流程一般包括：

a)委托信用评价：受理申请、初评、等级确定、结果公示、复评（提出异议时）、结果发布、结

果跟踪。

b)主动信用评价：初评、等级确定、结果发布、结果跟踪。

7.1.3评价时间为20个工作日，3年评价1次。

7.2委托信用评价

7.2.1受理申请

评价主体在接收评价申请并审核通过后，在回避利益冲突的基础上，明确采用的评价规则，签署合

法的委托协议。

7.2.2初评

7.2.2.1评价主体应根据回避利益冲突的原则，以及行业分工和专业背景，组织人员成立信用评价项

目组，项目组人员数量宜在2人以上，明确负责人1人。

7.2.2.2项目组依据一定的评价规则对被评对象进行综合分析，撰写评价报告，并提出被评对象的信

用等级建议。

7.2.3等级确定

7.2.3.1评价主体应设定信用评审委员会，宜有3人以上（应为单数）相关专业人员组成。

7.2.3.2信用评审委员会应对项目组提交的信用评价报告及其相关资料进行审核，并提出评审意见，

确定评价对象的信用等级。

7.2.3.3信用评审委员会无法确定信用级别时，应暂停信用评审委员会工作，将信息反馈给项目组重

新整理、核实相关数据，直到信用评审委员会能确定信用等级。

7.2.4结果公示

评价主体应将信用等级评价结果向社会相关方进行公示，公示时间为10个工作日。如有异议，可向

评价主体提出。

7.2.5