适用范围：本文件规定了文明旅游志愿服务站的设置与服务要求，并确立了设施、管理、名称与标志等技术内容。本文件适用于各类文明旅游志愿服务站。

适用范围：本文件规定了旅游景区讲解服务的总体要求，人员讲解、讲解牌、预录式语音讲解、纸质讲解、智慧讲解等服务的基本要求与效果改进规则。 本文件适用于各类旅游景区为游客提供的讲解服务。

适用范围：本文件规定了绿道旅游休闲的基本要求、设施要求与服务要求。 本文件适用于绿道旅游休闲服务和管理机构的设施规划、建设、运维和服务管理工作。

适用范围：本文件提供了旅游职业教育人文素养课程设置的总体原则、基本内容、资源配置、评价与改进的指导和建议。 本文件适用于开设旅游职业教育的中等职业学校、高等职业院校（含职业本科）。

适用范围：本文件确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标。本文件适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民 宿开展的服务质量评价。

适用范围：本文件提供了无障碍旅游从业人员培训的总则、培训内容、培训保障、培训实施、培训管理以及评价 与改进等方面的指导。本文件适用于各类培训组织开展的无障碍旅游从业人员培训活动。旅游服务企业内部培训参照执行。本文件不适用于党校（行政学院）、干部学院等干部教育培训机构。

适用范围：本文件规定了在线旅游平台住宿预订服务的总体要求、服务内容、服务保障和改进要求以及证实方法。本文件适用于为旅游者提供在线住宿预订服务的平台经营者和平台内经营者，通过自建网站、其他网 络服务提供在线住宿预订服务的经营者可参照使用。

适用范围：本文件规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、信息收集要求、信息处理与保存要求、 信息使用要求及个人信息保护要求。 本文件适用于旅游景区和第三方对在线信息的展示、披露、安全管理和信息保护等。

适用范围：本文件提供了研学旅游课程与线路的设计原则及调研设计、实施设计、资料生成、评价设计等方面的指南。本文件适用于在中华人民共和国境内设立的提供研学旅游产品与服务的机构开发设计的研学旅游课 程与线路。

适用范围：本文件规定了出境研学旅游服务的基本要求，以及产品设计与宣传、服务提供、安全保障和质量管理 的要求。本文件适用于中华人民共和国境内旅行社组织的赴境外开展的研学旅游活动。

适用范围：本文件规定了研学旅游产品和服务的总体要求、产品和服务内容、服务主体、人员配置与岗位职责、 安全管理、反馈与改进等要求。本文件适用于中华人民共和国境内旅行社开展的研学旅游活动。

适用范围：本文件规定了自驾游驿站的术语和分类，对自驾游驿站的选址与规划、基础服务设施、一般服务设施和服务质量提出了要求。 本文件适用于中华人民共和国境内的自驾游目的地，以及有自驾游服务内容的旅游目的地。

适用范围：本文件规定了红色旅游融合发展示范区的等级划分和基本要求。 本文件适用于红色旅游融合发展示范区的等级划分及评价。

适用范围：本文件规定了旅游滑雪场的术语、定义及其质量要求。 本文件适用于接待旅游者的室外旅游滑雪场的质量规范。