DB13/T 1775-2013 五院合一服务机构服务规范

ICS03.080.99

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T1775—2013

五院合一服务机构服务规范

ServiceStandardintheServiceAgencyofFiveBranches

2013-09-05发布2013-09-30实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T1775—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由保定市质量技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：顺平县民政局、顺平县质量技术监督局。

本标准主要起草人：张恒、杨艳霞、张伟、闫秀霞、李健、赵坤、李学英、马超、陈领会。

I

DB13/T1775—2013

五院合一服务机构服务规范

1范围

本标准规定了五院合一服务机构服务规范的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容与质量、

测评与改进。

本标准适用于河北省内五院合一服务机构（以下简称服务机构）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001（所有部分）标志用公共信息图形符号

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB15982医院消毒卫生标准

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

JGJ122老年人建筑设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

服务对象serviceobject

指抚恤优待对象、农村五保对象、城镇“三无”人员、孤儿、弃婴、军队离退休干部、60周岁及以

上的老年人等供养对象。

3.2

五院合一服务机构fivebranchesofoneserviceagencies

集光荣院、敬老院、社会福利院、军休干服务中心、优抚医院为一体的综合性服务机构。

3.3

光荣院gloryhome

为国家集中供养孤老和生活不能自理的抚恤优待对象，并对其实行特殊保障的优抚事业单位。

3.4

敬老院homesfortheelderly

为老年人养老服务的社会福利事业组织。

3.5

社会福利院socialwelfareinstitute

1

DB13/T1775—2013

收养市区“三无”老人，孤残儿童、弃婴，实行养、治、教并举的工作方针，保障弱势群体的合法

权益，维护社会稳定的福利机构。

3.6

军休干服务中心armyhughdryserviceCenter

为军队离退休干部提供文娱、健身等的服务场所。

3.7

优抚医院specialcarehospital

为残疾军人和在服役期间患严重慢性病、精神疾病的复员退伍军人等优抚对象提供医疗和供养服务

的优抚事业单位。

4基本要求

4.1服务机构

4.1