GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件

ICS03.080.30

A12OB

中华人民共和国国家标准

GB/T24441—2009

殡葬服务从业人员资质条件

Skillqualificationforfuneralpractitioners

2009-09-30发布2009-12-01实施

发布

GB/T24441—2009

本标准与国家人力资源和社会保障部国家职业标准配套。

本标准由中华人民共和国民政部提出。

本标准由全国殡葬标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：中国殡葬协会、民政部一零一研究所、哈尔滨市殡葬管理所、广州市殡葬服务中

心、上海福寿园实业发展有限公司。

本标准主要起草人：陈群林、张洪昌、郭兵权、肖成龙、王计生、高善东、冯中梅、光焕竹。

T

GB/T24441—2009

殡葬服务从业人员资质条件

1范围

本标准规定了各类殡葬服务从业人员的岗位资质条件。

本标准适用于殡仪馆、公墓、殡仪服务中心等殡葬服务机构的人员管理。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

2.1

殡葬服务机构funeralserviceinstitution

从事遗体处理、安葬礼仪和祭奠等活动的专门服务组织。

2.2

殡葬礼仪师funeraletiquetteorganizer

从事殡葬礼仪服务、殡葬过程咨询和殡葬活动指导的人员。

2.3

殡仪服务员funeralserviceworker

从事追悼场所布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

2.4

遗体接运工reliquiaehamaul

从事遗体接收、装殓和运送服务的人员。

2.5

遗体防腐师embalmer

从事遗体防腐、保存的人员。

2.6

遗体整容师cosmeticoperator

从事遗体整容、整形、化妆和美发的人员。

2.7

遗体火化师cremator

从事遗体火化和骨灰处理的人员。

2.8

墓地管理员cemeterymanager

从事墓地维护管理，提供安葬、祭奠专项服务的人员。

2.9

骨灰管理员cremainsmanager

在殡葬服务机构内从事骨灰寄存、保管和有关祭奠服务的人员。

3殡葬服务机构技术负责人技术条件

3.1基本条件

3.1.1大专及以上文化程度，或具有中级及以上专业技术职务任职资格。

3.1.2具有在殡葬服务机构连续工作5年以上的实际工种经验。

GB/T24441—2009

3.2专业知识

3.2.1殡葬法规、规章、标准和规范知识：

——掌握《中华人民共和国殡葬管理条例》及其相关内容；

——掌握《殡葬事业单位管理暂行办法》和《公墓管理暂行办法》的相关内容；

-熟悉《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国标准化法》、

《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益法》和《中华人民共和国劳动法》

的相关内容；

——熟悉GB138O1.GB18081.GB19053.GB19054.GB19632JGJ124.SN/T1212.SN/T1320、

SN/T1334等国家与行业技术标准与规范；

-熟悉殡仪服务员、遗体接运工、遗体防腐师、遗体整容师、遗体火化师和墓地管理员国家职业

标准；

-了解《中小型殡仪车通用技术条件》、《殡仪馆等级标准（试行）》、《民政系统实行技师聘任制的

实施意见》等有关法规和技术标准。

3.2.2掌握计算机办公、技术管理和网络运用方面的基础知识。

3.2.3掌握死亡学的基本知识：

——生命特征；

——死亡类型；

——死亡原因；

假死现象；

遗体现象。

3.2.4掌握殡葬改革基本知识：

——殡葬发展历史概况；

——殡葬的社会功能、地付与作用；

——殡葬管理的基本方针；

——殡葬管理的基本任务；

——殡葬改革的主要政策；

——殡葬改革的基本经验。

3.2.5掌握殡仪服务知识：

——殡仪服务常识；

——殡仪服务内容；

——常用殡葬文书；

——中国传统的殡葬服务；

——中国现代的殡葬服务。

3.2.6熟悉服务礼仪知识：

接待客户的基本礼仪；

人际交往的技巧；

人际交往的忌讳；

——殡仪风俗与习惯；

主要民族和宗教信仰者的安葬礼仪。

3.2.7熟悉殡葬心理常识：

——公众的殡葬心理；

——殡葬消费心理类型；

——殡葬心理抚慰常识。

2

GB/T24441—2009

3.2.8掌握殡仪设施、设备及用品知识：

——殡仪服务设施的分类与管理；

——殡仪服务设备的分类与管理；

——殡仪服务用品的分类、用途及销售。

3.2.9掌握安全防护知识：

——安全用电常识；

——卫生防