T/CASWSS 007-2023 社区老年中医健康管理服务中心管理规范

ICS03080

CCSC.50

团体标准

T/CASWSS007—2023

代替T/CASWSS009—2019

社区老年中医健康管理服务中心管理规范

ManagementspecificationforcommunityelderlytraditionalChinese

medicinehealthmanagementservicecenter

2023-05-06发布2023-05-06实施

中国社会福利与养老服务协会发布

中国标准出版社出版

T/CASWSS007—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

组织管理

4…………………1

人员管理

5…………………2

人员配置

5.1……………2

培训与考核

5.2…………………………2

服务管理

6…………………2

服务分类管理

6.1………………………2

服务流程管理

6.2………………………3

运营管理

7…………………3

质量与安全管理

8…………………………3

质量评价

9…………………3

文化建设管理

10……………4

参考文献

………………………5

Ⅰ

T/CASWSS007—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替社区老年中医健康驿站管理规范与

T/CASWSS009—2019《》,T/CASWSS009—

相比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

2019,,:

更改了范围见第章年版的第章

———“”(1,20191);

增加了术语和定义见第章

———“”(3);

增加了组织管理见第章

———“”(4);

更改了人员管理见第章年版的第章

———“”(5,20195);

更改了服务管理见第章年版的第章第章

———“”(6,20193、4);

更改了运营管理见第章年版的第章

———“”(7,20197);

更改了质量与安全管理见第章年版的第章第章

———“”(8,20196、8);

删除了信息化管理见年版的第章

———“”(20199);

删除了征信管理见年版的第章

———“”(201910);

删除了管理评价见年版的第章

———“”(201911)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国社会福利与养老服务协会提出

。

本文件由中国社会福利与养老服务协会团体标准技术委员会归口

。

本文件起草单位中国社会福利与养老服务协会湖南省中医药研究院贵州护理职业技术学院

:、、、

湖南省中西医结合医院湖南省中医药研究院附属医院湖南省中医药管理局湖南中医药大学湖南

()、、、

省直中医医院湖南康乃馨养老产业投资置业有限公司湘潭市第六人民医院湖南中医药高等专科学

、、、

校湖南善孝堂健康科技有限公司万谦养老运营管理股份有限公司北京鹰之眼智能健康科技有限公

、、、

司陕西千金药局医药集团有限公司西安长安康复医院

、、。

本文件主要起草人陈燕江智霞朱海利黄静唐卫红朱翊刘晴偲唐森谷城锋肖东霞谭美花

:、、、、、、、、、、、

蒋维郭丽辉吴橙香贺小祥黄涫崔德琪柳银平徐岷利边森森卢笛康瑶刘杰徐清玲

、、、、、、、、、、、、。

本文件主要审查人冯晓丽肖成龙郭清葛金文杨谦孟凡莉蔡铁如卜献春胡学军吴春维

:、、、、、、、、、、

卢先韩华姜小玲魏兵魏一民

、、、、。

Ⅲ

T/CASWSS007—2023

引言

为贯彻落实国务院印发的十四五国家老龄事业发展和养老服务体系规划国家中医药管理局

《“”》、

发布的关于促进中医健康养老服务发展的实施意见等相关文件精神中国社会福利与养老服务协会

《》,

指导湖南省中医药研究院相关专家研发了社区老年中医健康管理服务中心系列标准本文件为系列

“”,

标准之一具有以下特点

,:

前瞻性本文件是贯彻实施国务院办公厅关于印发十四五中医药发展规划中提出的推动养老

:《“”》“

机构开展中医特色老年健康管理服务以及国家卫生健康委等部门联合印发十四五健康老龄化

”15《“”

规划中提出的提升老年人中医药健康管理水平工作部署的落地实践对社区老年中医药健康管理服

》“”,

务机构的规范性管理具有较强的指导作用

。

规范性本文件明确了社区老年中医健康管理服务中心管理标准强调了质量管理的内容是考核

:,,

评价社区老年中医健康管理服务中心质量管理的技术依据

。

实用性本文件在制定时确定了社区老年中医健康管理服务中心组织管理人员管理服务管理运

:、、、

营管理质量与安全管理文化建设管理等方面的重点内容为社区老年中医健康管理服务中心职业化

、、,、

系统化规范化管理提供了技术支撑

、。

本文件是国内首个社区老年中医健康管理服务中心管理规范的国家级团体标准为中医药健康社

,

区建设奠定了坚实的基础丰富了中医药健康社区的内涵有利于为广大老年人提供方便优质快捷的

,,、、

健康服务

。

Ⅳ

T/CASWSS007—2023

社区老年中医健康管理服务中心管理规范

1范围

本文件规定了社区老年中医健康管理服务中心的组织管理人员管理服务管理运营管理质量与

、、、、

安全管理和文化建设管理

。

本文件适用于社区老年中医健康管理服务中心也适用于其他社区中医养生保健服务机构

,。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB31654—2021

企业安全生产标准化基本规范

GB/T33000—2016

消防设施通用规范

GB55036—2023

社区老年中医健康管理服务中心人员配置规范

T/CASWSS005—2023

会计基础工作规范中华人民共和国财政部

()

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义

。

4组织管理

41应根据规模大小功能定位和老年人需求建立与中心管理相适应的组织架构设置工作岗位明

.、,,,

确工作职责

。

42应建立健全中心相关管理制度并有效实施管理制度包括但不限于

.,:

行政管理制度

———;

人力资源管理制度

———;

财务管理制度

———;

后勤保障管理制度

———;

服务质量管理制度

———;

安全与应急管理制度

———;

运营管理负面清单制度

———;

固定资产管理制度

———;

采购管理制度

———;

档案管理制度

———;

志愿者管理制度

———;

满意度调查制度

———;

1