DB21/T 1799.2-2019 信息技术 信息服务管理规范 第2部分：IT系统集成

ICS35.020

L70

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T1799.2—2019

代替DB21/T1799.2-2010

信息技术信息服务管理规范

第2部分：IT系统集成

IT-SpecificationofITSM—Part2:

ITsystemintegration

2019-09-30发布2019-10-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

DB21/T1799.2—2019

目次

前言................................................................................IV

引言.................................................................................V

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语、定义和缩略语................................................................1

4要求..............................................................................2

5系统集成服务类型..................................................................2

6需求管理..........................................................................3

7新建、改扩建系统..................................................................4

8增值服务..........................................................................8

9项目实施..........................................................................9

10项目管理........................................................................10

11技术支持........................................................................12

12项目监理........................................................................12

13服务规划........................................................................12

参考文献............................................................................14

I

DB21/T1799.2—2019

前言

DB21/T1799分为14个部分：

——信息技术信息服务管理规范第1部分：总则

——信息技术信息服务管理规范第2部分：IT系统集成

——信息技术信息服务管理规范第3部分：IT系统运维

——信息技术信息服务管理规范第4部分：信息资源规划

——信息技术信息服务管理规范第5部分：软件服务

——信息技术信息服务管理规范第6部分：信息安全

——信息技术信息服务管理规范第7部分：信息化工程监理

——信息技术信息服务管理规范第8部分：数据管理

——信息技术信息服务管理规范第9部分：网络应用

——信息技术信息服务管理规范第10部分：多媒体制作

——信息技术信息服务管理规范第11部分：数据处理

——信息技术信息服务管理规范第12部分：IT教育与培训

——信息技术信息服务管理规范第13部分：咨询服务

——信息技术信息服务管理规范第14部分：其它专业类

本部分为DB21/T1799的第2部分。

本部分按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构与编写》给出的规则起草。

本部分代替DB21/T1799.2-2010《信息服务管理规范第2部分：计算机信息系统集成管理》。与

DB21/T1799.2-2010相比，本部分除编辑性修改外，主要技术变化如下：

——根据DB21/T1799.1，修订计算机信息系统集成为IT系统集成；

——根据DB21/T1799.1，修订系统为计算机信息系统和信息网络系统；

——根据DB21/T1799.1，修订系统集成分类；

——增加系统集成规则细粒度描述；

——修订部分术语和定义；

——修订标准名称为：信息技术信息服务管理规范第2部分：IT系统集成。

本部分由辽宁省工业和信息化厅提出并归口。

本部分主要起草单位：大连软件行业协会、大连软信咨询服务有限公司、大连交通大学、大连奥远

电子有限公司、大连高新园区恒新电脑网络有限公司、大连运邦科技发展有限公司、大连正德信息技术

发展有限公司、大连九州网络科技发展有限公司、大连宏旗计算机网络技术发展有限公司、大连东方之

星信息技术有限公司。

本部分主要起草人：郎庆斌、孙鹏、张剑平、冯宇军、尹振习、王小庚、孙毅、杨莉、尹宏、王鑫。

DB21/T1799.2-2010《信息服务管理规范第2部分：计算机信息系统集成管理》于2010年5月12日

首次发布。本次修订为第一次修订。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，

我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。辽宁省工业和信息化厅：沈阳市皇姑

区北陵大街45-2号，024-86913384；大连软件行业协会：大连市高新区七贤岭10号人才服务大厦102

室，0411-83655181。

II

DB21/T1799.2—2019

引言

0.1综述

随着新一代信息技术的逐渐成熟和应用，网络已经成为行业、社会、人群须臾不可离开的工具、支

撑技术、生活手段……，网络应用已经成为支撑社会、生活、经济等运行的基础平台。

随着网络应用的普适化，计算机信息系统集成发生了根本变化，从单一的计算机信息系统（包括支

撑信息系统的网络平台）集成，延伸至信息网络平台的集成，并随着IT语境的变化、IT内涵的拓展，逐

步覆盖IT系统。

因而，信息服务管理规范第2部分：计算机信息系统集成管理，在经历了逾6年的应用延宕，需要

在新的应用形势下重新修订。

本标准将IT系统集成划分为3类，其中2、3类，由于目前相关因素仍在变化、成熟过程中，因而，

本次标准修订不做专门规范，仅在部分规则条款中融入。

III

DB21/T1799.2—2019

信息技术信息服务管理规范第2部分：IT系统集成

1范围

信息服务管理规范系列标准的本部分规定了提供IT系统集成服务的各类组织实施IT系统集成服务

的类型、需求管理、新建及改扩建系统、高端服务、项目实施、项目管理、技术支持、项目监理和服务

规划的一般要求和规则。

本部分适用于计算机信息系统集成服务活动涉及的各类组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/Z24364信息安全技术信息安全风险管理指南

DB21/T1799.1信息技术信息服务管理规范第1部分：总则

3术语、定义和缩略语

3.1定义和术语

DB21/T1799.1确立的以及下列定义和术语适用于本部分。

3.1.1

资源resource

参与系统集成服务的各种相关资源，包括设备、物资、人员、技术、概念、能力、信誉、知识等所

有支撑系统集成的有形、无形的因素的组合。

3.1.2

信息资源informationresource

信息资源是各类组织逐步累积的信息、信息网络系统、生产、服务、人员、信誉等有价值的资产，

是由人、信息和信息技术三元素构成的有机整体，是信息服务的基本要素。

3.1.3

项目project

基于明确的目标，在有限资源和需求的约束下，无重复地完成一系列相互关联的、具有特定性质的

任务。

3.2缩略语