T/NXXH 049-2024 加盟商部门组织结构管理规范

范围:本文件规定了加盟商部门组织结构管理规范的部门组织结构和部门岗位职责。 本文件适用于加盟商部门组织结构管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4部门组织结构部门组织结构图见图1。部门岗位职责4.2.1总监见表1。岗位名称商管中心总监岗位职责1、根据公司战略发展规划和发展目标，负责加盟店的整体运作及管理并监督实施；2、根据全国门店的分布和发展，组织并制定营运中心各区域的激励政策并进行市场发展跟踪和策略调整；3、负责实施对加盟店的运营管理，营销推广，制定并推行连锁加盟运营管理体系；4、负责配合人力资源中心完成体系内组织架构的设计、岗位设计及编制确定；5、负责体系内的预算编制与实施管理；6、负责全国各地加盟商的服务支持、营运、管理指导。工作内容与权限1、负责依据公司年度计划制订本部门年度计划及各阶段分解；2、负责本部门员工的业务分工，并督促、检查、指导他们按时完成各项指标任务；3、负责制定部门绩效考核标准，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。并对本部员工的月度工作进行考核；4、负责管理费及其他费用的收缴监督工作；5、负责对公司各项加盟商管理业务工作进行管理、协调、指导、监督和审核；6、负责对公司加盟客户的选址、装修开店、指导交付、开业运营、营销策划、后期督导和服务；7、负责本部门客户资料及合同文本的管理、建档和安全工作的监督执行；8、负责协调本部门同其它部门之间的工作；9、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。表1总监岗位职责4.2.2副总监见表2。表2副总监岗位职责岗位名称商管中心副总监所属部门加盟商管理中心工作内容与权限1. 根据部门工作计划及下达的任务指标进行任务分解，并完成各项任务指标；2. 加盟客户的具体落实执行工作；3. 负责加盟客户店铺装修的审批工作。4. 负责维护好加盟客户，帮助加盟商提高管理水平和盈利能力，与他们建立良好的客情关系；5. 负责开展市场调查，定期总结和评估门店运营状况；6. 按周期报告工作业绩、工作进度及工作结果；7. 妥善处理在运营管理过程中的突发事件及客户投诉；8. 完成上级领导交办的其他工作。4.2.3项目经理见表3。表3项目经理岗位职责岗位名称商管中心项目经理所属部门加盟商管理中心工作内容与权限1.在总经理领导下，会同商管中心以及有关部门协商组建项目经理部。2.对该项目