DB32/T 3436-2018 智能信包箱运营管理服务规范

ICS03.240

M84

备案号：DB32

江苏省地方标准

DB32/T3436—2018

智能信包箱运营管理服务规范

Servicespecificationforintelligentpacketboxoperationmanagement

2018-9-6发布2018-9-30实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T3436—2018

目  次

前  言...........................................................................................................................................................III

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4信包箱设备要求...............................................................................................................................................2

5信包箱设置要求...............................................................................................................................................3

6信包箱运营管理要求.......................................................................................................................................5

7服务要求...........................................................................................................................................................6

8投诉与监督.......................................................................................................................................................7

I

DB32/T3436—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由江苏省邮政管理局提出并归口。

本标准起草单位：江苏省邮政管理局、中国邮政集团公司江苏省分公司、盐城市邮政管理局。

本标准起草人：陈京生、芮晓峰、马瑞、吴雨、尹慧、陈建安、曹文麒、杨建群、谢卫忠、涂理周。

II

DB32/T3436—2018

智能信包箱运营管理服务规范

1范围

本标准规定了智能信包箱（以下简称“信包箱”）运营管理服务的术语和定义、设备要求、设置要

求、运营管理要求、服务要求和投诉和监督等。

本标准适用于与邮件、快件投递相关的信包箱的运营管理与服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求

GB21556锁具安全通用技术条件

GB/T24295住宅信报箱

GB/T27917.1-2011快递服务第1部分：基本术语

GB/T27917.2快递服务第2部分：组织要求

GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节

GB50300建筑工程施工质量验收统一标准

YZ/T0129邮政普遍服务

YZ/T0132邮政业机构代码编制规则

YZ/T0133-2013智能快件箱

YZ/T0145-2015快递末端投递服务规范

3术语和定义

GB/T27917.1-2011、YZ/T0133-2013、YZ/T0145-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能信包箱Intelligentprivatemailandpackageboxes

设有大、中、小格口，应用智能识别及自动控制系统，通过密码识别、射频识别、条码扫描识别、

人体生物特征识别等智能识别方式获得开箱许可，格口门能自动打开，