GB/T 36953.1-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则

GB/T 36953.1-2018 Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 1:General rules

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基本信息

标准号

GB/T 36953.1-2018

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

R11 客运

国际标准分类号（ICS）

03.220.20 道路运输

发布日期

2018-12-28

实施日期

2019-07-01

发布单位/组织

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

归口单位

全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)

适用范围

GB/T 36953的本部分规定了城市公共交通乘客满意度评价的基本要求、评价工作流程、评价范围、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价结果发布等。
本部分适用于城市公共交通乘客满意度评价。

发布历史

2018年12月

GB/T 36953.1-2018　城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则

当前标准现行 2018-12-28

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研制信息

起草单位：: 同济大学、上海申通地铁集团有限公司、交通运输部科学研究院、中国道路运输协会、北京交通发展研究中心、上海市交通港航发展研究中心、中国标准化研究院、长安大学、重庆交通大学、济南市城市交通研究中心、广西壮族自治区交通运输厅

起草人：: 杨晓光、滕靖、伍敏、安晶、杨青山、李春艳、陈文彬、丁文兴、王元庆、陈坚、王逢宝、章辉、刘雪杰、李建琳、杨亚璪、金辉、章程

出版信息：: 页数：14页 | 字数：24 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.220.20

R11

中华人民共和国国家标准

/—

GBT36953.12018

城市公共交通乘客满意度评价方法

第部分总则

Evaluationmethodofurbanublictransortationassenersatisfaction—

pppg

Part1Generalrules

2018-12-28发布2019-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT36953.12018

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本要求…………………2

5评价工作流程……………2

6评价范围…………………2

7评价指标…………………3

8评价量表…………………3

9评价模型…………………3

10数据采集…………………4

11数据处理…………………5

12评价结果发布……………5

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附录资料性附录样本量选取方案示例

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